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Questions fréquentes

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Général

Quels formats vidéo Fluen Studio supporte-t-il ?

Fluen Studio supporte pratiquement n'importe quel fichier vidéo lisible, y compris les formats courants comme .mp4, .mov, .m4v, .mkv et .avi. Pour les fichiers audio, il fonctionne avec .mp3, .wav, .aac, .flac et .m4a. Chaque fichier peut peser jusqu'à 25 Go.

Quelles paires de langues supportez-vous ?

Fluen Studio supporte actuellement 60 langues aussi bien pour le sous-titrage que pour la traduction de sous-titres. Tu peux traduire depuis et vers les langues suivantes, avec détection automatique de la langue :

Afrikaans, Albanais, Arabe, Biélorusse, Bengali, Bosniaque, Bulgare, Cantonais, Catalan, Chinois, Chinois (Taïwan), Croate, Tchèque, Danois, Néerlandais, Anglais, Anglais (Australie), Anglais (Royaume-Uni), Estonien, Finnois, Français, Français (Canada), Allemand, Allemand (Suisse), Grec, Hébreu, Hindi, Hongrois, Islandais, Indonésien, Italien, Japonais, Kazakh, Coréen, Letton, Lituanien, Macédonien, Malais, Maori, Norvégien, Pachto, Polonais, Portugais (Brésil), Portugais (Portugal), Pendjabi, Roumain, Russe, Slovaque, Slovène, Espagnol, Espagnol (Amérique latine), Suédois, Tagalog, Tamoul, Thaï, Turc, Ukrainien, Ourdou, Vietnamien et Yiddish.

On étend régulièrement la couverture linguistique au fur et à mesure que la plateforme évolue. Voir toutes les langues prises en charge et leurs codes →

Quels moteurs d'IA Fluen utilise-t-il ?

Pour la reconnaissance vocale, Fluen travaille avec ElevenLabs Scribe v2, Speechmatics, Deepgram Nova-3, AssemblyAI et OpenAI Whisper. On évalue régulièrement ces moteurs et, par défaut, on envoie chaque langue vers celui qui la maîtrise le mieux. Si tu préfères, tu peux fixer un moteur dans Workspace Settings > Subtitle Defaults > Transcription engine.

Les moteurs ne font que transformer la parole en texte. Le découpage de ce texte en sous-titres lisibles et bien synchronisés est réalisé en interne par Fluen.

Pour la traduction, Fluen utilise des modèles d'OpenAI, Anthropic, Google et DeepL, choisis selon la langue cible. Fluen applique ensuite un important post-traitement maison, avec corrections et reformulation automatique, pour que les sous-titres se lisent naturellement dans la langue cible tout en gardant le sens d'origine.

Fluen fonctionne-t-il avec Adobe Premiere Pro ?

Oui. Fluen propose un plugin gratuit sur Adobe Exchange qui crée des sous-titres à partir de l'audio de ta séquence et traduit les pistes de sous-titres existantes dans plus de 50 langues, sans quitter Premiere. Il utilise le même compte Fluen et les mêmes crédits que tu utilises sur le web.

En savoir plus sur le plugin pour Premiere Pro →

Combien de temps prend le traitement d'un fichier ? Quel est le délai ?

Le traitement d'une vidéo dans Fluen Studio comprend trois étapes principales : l'encodage du fichier, la génération des sous-titres et la génération optionnelle de la traduction.

L'encodage du fichier, influencé par la durée et la taille, dure généralement entre 30 secondes et quelques minutes. La génération des sous-titres, également liée à la durée du fichier, peut prendre quelques minutes. La génération de la traduction démarre une fois celle des sous-titres terminée et la révision/post-édition finalisée (si tu as choisi d'inclure l'étape de post-édition supplémentaire). Si plusieurs langues sont requises, les traductions se font en parallèle, généralement terminées en quelques minutes.

Dans l'ensemble, tu peux estimer un TAT (turn-around-time) total inférieur à la moitié de la durée de la vidéo. Les estimations varient selon la taille du fichier et la charge du système.

L'export de la vidéo avec sous-titres incrustés est un processus à part et peut prendre un peu plus de temps. Compte généralement entre un quart et la moitié de la durée de la vidéo. Le temps dépend du bitrate du fichier original (plus il est élevé, plus c'est long) et du fait que l'export soit en 4K, 1080p ou 720p : les résolutions plus basses prennent moins de temps.

Comment faire la post-édition d'une piste ?

Faire le post-editing d'une piste dans Fluen Studio, c'est simple. Depuis ton tableau de bord, ouvre une piste au statut In Review pour accéder à l'éditeur de sous-titres. Tu peux y voir tous les sous-titres, modifier le texte, couper, copier et coller du contenu entre sous-titres, et ajuster le timing en faisant glisser les bords de chaque sous-titre sur la timeline, qui affiche des images de ta vidéo, l'onde audio et le texte des sous-titres. Toutes tes modifications sont enregistrées instantanément, et tu peux les vérifier en temps réel dans le lecteur.

Quand tu as terminé, clique sur le bouton "Complete" en haut à droite de l'éditeur pour passer à l'étape suivante du workflow.

Tu peux choisir de faire le post-editing d'une piste au moment de l'import, ou le définir par défaut dans Workspace Settings > Subtitle Defaults. Tu peux aussi modifier tes pistes une fois terminées. Comme ça te convient le mieux.

Dois-je faire manuellement la post-édition de chaque piste ?

Pas du tout. Les sous-titres que Fluen Studio génère automatiquement sont généralement de haute qualité et dans la plupart des cas conviennent tels quels. Si tu veux les traduire, on te recommande de réviser et de faire la post-édition des sous-titres dans la langue originale : ainsi la précision et la qualité des pistes traduites automatiquement s'améliorent, pour un meilleur résultat final.

Comment ajuster avec précision les timecodes d'un sous-titre ?

Ajuster le timing des sous-titres est simple avec Fluen Studio. Dans l'éditeur, chaque sous-titre apparaît sur la timeline en bas, avec des images de ta vidéo et l'onde audio. Pour ajuster le timing d'un sous-titre, fais glisser les bords de son bloc sur la timeline, ou saisis une heure de début ou de fin précise. Clique n'importe où sur la timeline pour aller à ce moment. La liste des problèmes t'amène directement aux sous-titres trop longs ou trop rapides à lire (appuie sur F8 pour les parcourir). Notre timing automatique est déjà très précis, les gros ajustements sont donc rarement nécessaires.

Comment fonctionne la segmentation automatique ?

La segmentation automatique de Fluen Studio utilise des techniques avancées de Natural Language Processing (NLP) pour interpréter la structure grammaticale de chaque phrase de manière spécifique à chaque langue. Cela signifie que le processus prend en compte les conventions grammaticales et stylistiques de chaque langue supportée pour déterminer les points de fin optimaux de chaque sous-titre et les meilleurs endroits pour insérer les sauts de ligne.

L'approche reproduit les stratégies utilisées par les linguistes professionnels lorsqu'ils créent des sous-titres à partir de zéro. Ils prennent en compte la structure grammaticale de la phrase et appliquent des règles standard comme couper les lignes après les signes de ponctuation ou avant les conjonctions et prépositions, en évitant de séparer des éléments étroitement liés comme un nom de son article ou de son adjectif, le prénom du nom de famille, ou un verbe de son pronom sujet.

Notre algorithme de segmentation automatique intègre ces règles bien établies, en tenant compte également d'autres contraintes comme le nombre maximum de caractères par ligne. Le résultat est un équilibre entre intuition linguistique et précision technique pour offrir une segmentation de sous-titres de haute qualité.

Pourquoi n'y a-t-il pas de correspondance 1 à 1 entre les sous-titres originaux et traduits ?

Fluen Studio met la qualité et la lisibilité des traductions au premier plan, et cela nous amène à adopter une approche particulière. Au lieu de maintenir une correspondance rigide 1 à 1 entre sous-titres originaux et traduits, on regroupe les sous-titres originaux en petits paragraphes pour la traduction. Cette approche offre un résultat plus cohérent et contextuellement précis.

Après la traduction, le texte est resegmenté en sous-titres cibles. La resegmentation conserve les timecodes originaux corrects ou en génère de nouveaux à des points de coupe adéquats, même si ces points n'existaient pas dans les sous-titres originaux. On s'assure ainsi que les sous-titres traduits sont non seulement précis, mais aussi fluides et faciles à comprendre, améliorant l'expérience du spectateur.

Que veut dire Auto-Wordsmith ? Est-ce seulement pour les traductions ?

Auto-Wordsmith est une fonctionnalité innovante basée sur l'IA et les Large Language Models (LLM). Elle reproduit un aspect fondamental du travail des linguistes professionnels durant la traduction de sous-titres : la capacité à réécrire et adapter les sous-titres traduits pour respecter les contraintes de caractères par seconde ou garantir une lisibilité optimale.

Dans certaines paires de langues, comme de l'anglais vers une langue plus verbeuse comme l'allemand, le texte traduit peut dépasser le temps d'affichage disponible ou devenir trop alambiqué. Dans tous les cas où le texte traduit dépasse significativement la longueur de l'original, notre fonction Auto-Wordsmith basée sur l'IA reformule et réécrit automatiquement les segments traduits en préservant le sens original. En éliminant le contenu superflu ou en affinant la formulation, les segments traduits deviennent plus digestes et lisibles pour le spectateur, sans sacrifier le message central.

Auto-Wordsmith ne s'applique qu'aux traductions générées automatiquement, pas aux sous-titres originaux. Comme les sous-titres originaux visent à représenter de manière littérale le contenu source, ils contiennent typiquement du texte plus verbatim et inchangé.

Mes clients et mes collègues peuvent-ils commenter mes sous-titres ?

Oui, sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit. Ouvrez la fenêtre Share et réglez Anyone with the link sur Can comment. Toute personne qui ouvre ce lien peut ajouter des notes sous le nom qu'elle saisit, sans compte ni inscription.

Leurs commentaires arrivent dans le panneau Comments de votre éditeur, rattachés au sous-titre concerné, où vous pouvez répondre et marquer le fil comme résolu. Sur un workspace Team, ce panneau est toujours dans la barre d'outils ; sur les forfaits gratuit et Premium, il apparaît dès qu'un lien autorise les commentaires, ou dès qu'un commentaire est arrivé.

Vous ne recevez pas un e-mail par commentaire : Fluen attend que la piste soit calme puis envoie un seul e-mail couvrant tout le lot. Guide complet : Comments, reviews and approvals.

Puis-je connecter Fluen à d'autres applications, comme Google Drive ou Slack ?

Oui. Fluen est référencé dans l'annuaire d'applications de Zapier : vous pouvez donc le connecter à plus de 9 000 applications sans écrire une ligne de code. Lancez les sous-titres de chaque vidéo déposée dans Google Drive ou Dropbox, publiez dans Slack ou envoyez un e-mail dès que les sous-titres et les traductions sont prêts, et classez les fichiers finaux là où votre équipe les range.

Cela fonctionne sur tous les forfaits Fluen, et le forfait gratuit de Zapier suffit pour démarrer. La connexion se fait avec une clé API Fluen depuis Settings > API & Webhooks. Voir Fluen sur Zapier pour les déclencheurs et actions disponibles.

Gestion des fichiers

Puis-je traduire une vidéo en plusieurs langues cibles ?

Pendant l'import, tu peux choisir plusieurs langues cibles, et tu peux aussi définir dans Workspace Settings > Subtitle Defaults les langues présélectionnées à chaque import.

Tu as la flexibilité d'ajouter de nouvelles pistes dans d'autres langues à ton fichier même après que l'ensemble initial a été traité et terminé. Tu peux le faire à n'importe quel moment, que ce soit des jours ou des semaines plus tard, selon tes besoins.

Puis-je choisir les options et langues par défaut affichées dans l'écran de chargement ?

Oui. Dans Fluen Studio, va dans Workspace Settings > Subtitle Defaults. Ce que tu choisis là est présélectionné sur l'écran d'import, pour coller à ta façon habituelle de travailler. Cela comprend :

1. Spoken language : la langue habituellement parlée dans tes médias, ou Detect automatically pour une détection automatique.

2. Speaker changes : Off (par défaut), Dash pour marquer chaque nouvel intervenant d'un tiret, ou Name labels pour nommer chaque intervenant.

3. Review before translating : si tu veux vérifier les sous-titres d'origine avant que les traductions soient créées.

4. Translate every upload into : les langues présélectionnées pour la traduction à chaque nouvel import, et si les traductions attendent ta relecture.

5. Transcription engine : Auto (recommandé) utilise pour chaque langue le moteur qui a obtenu les meilleurs résultats dans nos tests réguliers. Tu peux aussi fixer un moteur pour tous les fichiers : ElevenLabs Scribe v2, Speechmatics, Deepgram Nova-3, AssemblyAI, OpenAI Whisper ou Deepgram Whisper.

6. Subtitle splitting : la façon dont le texte est découpé en sous-titres. Auto choisit une méthode selon la durée du fichier et la langue, Standard fait des retours à la ligne rapides et respectueux de la grammaire, et Smart suit le sens d'une phrase à l'autre.

Lire le guide complet (en anglais) →

Puis-je importer des fichiers depuis Google Drive ou Dropbox ?

Oui. Sur l'écran d'import, sous or import from, choisis Google Drive ou Dropbox et sélectionne tes fichiers. Ils sont copiés directement depuis ton stockage cloud, sans que tu aies besoin de les télécharger d'abord sur ton ordinateur. Cela fonctionne sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit.

Les forfaits payants permettent aussi d'importer depuis un lien public vers un fichier (URL) et d'ajouter jusqu'à 50 fichiers en un seul import ; le forfait gratuit accepte un fichier à la fois. Les liens YouTube ne sont pas pris en charge. Pour lancer automatiquement les sous-titres dès qu'un nouveau fichier arrive dans un dossier Drive ou Dropbox, utilise l'intégration Zapier.

Puis-je charger mon propre fichier de sous-titres pour la traduction ?

Oui, sur les forfaits payants. Une fois la piste de sous-titres dans la langue d'origine générée, tu peux remplacer les sous-titres créés automatiquement en important ton propre fichier SRT, puis le traduire. Idéal si tu préfères relire ou modifier les sous-titres en dehors de Fluen Studio. Tu peux aussi réimporter des fichiers SRT corrigés pour de nombreuses vidéos à la fois : Fluen associe chaque fichier à sa vidéo grâce au nom du fichier.

Puis-je supprimer une piste de sous-titres et recommencer ?

Oui, absolument, tu peux supprimer une piste de sous-titres et recommencer si besoin. Pour le faire, va dans le dashboard des fichiers et accède aux détails en cliquant sur le titre ou sur l'icône 'open'. Tu verras toutes les pistes dans les différentes langues de ton fichier. Pour supprimer une piste précise, clique sur l'icône poubelle à côté. Si tu veux la rajouter, utilise le menu déroulant sous la liste des pistes.

Que deviennent les pistes de sous-titres quand la vidéo est archivée ?

Dans Fluen Studio, la durée de conservation de tes fichiers vidéo et audio dépend de ton forfait : 30 jours sur le forfait gratuit, 90 jours sur Premium, 180 jours sur Team et 1 an sur Enterprise.

Même après la suppression de ces fichiers, l'entrée du média reste dans Fluen Studio et tu gardes un accès illimité aux pistes de sous-titres pour les exporter quand tu veux.

Attention cependant : si tu décides de supprimer manuellement un fichier, cela entraîne la suppression définitive à la fois de la vidéo et des pistes de sous-titres associées, et elles ne peuvent pas être récupérées. Fais donc attention quand tu supprimes des fichiers pour éviter des pertes de données non voulues.

Paramètres des sous-titres

Comment modifier les limites de sous-titres par défaut, comme le nombre de caractères par ligne ?

Les limites de sous-titres personnalisées sont disponibles sur tous les forfaits. Va dans Workspace Settings > Subtitle Limits pour définir, langue par langue, le nombre maximum de caractères par ligne et de lignes par sous-titre. Les nouveaux sous-titres respectent ces limites, pour que le résultat corresponde à ta propre charte. Pour les modifier sur une seule piste, utilise le bouton Rules de la barre d'outils de l'éditeur, qui redécoupe les sous-titres selon les nouvelles limites.

Lire le guide complet (en anglais) →

Qu'est-ce que Speaker Identification et Diarization ?

La diarisation détecte les changements d'intervenant dans un enregistrement à plusieurs voix. Elle est désactivée par défaut : active-la au moment de l'import, ou définis-la par défaut pour le workspace dans Workspace Settings > Subtitle Defaults > Speaker changes. Choisis Dash pour marquer chaque nouvel intervenant d'un tiret, ou Name labels pour nommer chaque intervenant. Dans les fichiers de sous-titres, les noms apparaissent sous la forme [Nom de l'intervenant] ; dans l'éditeur et dans les vidéos exportées, ton style de sous-titres affiche le nom sous forme d'étiquette. Dans l'éditeur, chaque intervenant a sa couleur, pour que tu puisses le renommer ou le réattribuer en quelques secondes.

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Que sont les paramètres de caractères maximum par ligne et de lignes maximum par sous-titre ?

Les paramètres 'caractères maximum par ligne' et 'lignes maximum par sous-titre' définissent le format des sous-titres générés automatiquement. Concrètement, 'caractères maximum par ligne' fixe une limite au nombre de caractères dans chaque ligne de sous-titre, et 'lignes maximum par sous-titre' détermine le nombre maximum de lignes pour chaque bloc de sous-titre. Pendant la génération, ces paramètres sont respectés, garantissant que la sortie corresponde à tes préférences.

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Pourquoi certaines langues ont-elles des valeurs par défaut différentes pour les caractères maximum par ligne ?

La raison pour laquelle les paramètres par défaut de "caractères maximum par ligne" (Max CPL) varient d'une langue à l'autre vient de conventions établies décrites dans des guides de style de référence comme ceux de Netflix ou de la BBC. Ces guides tiennent compte des caractéristiques linguistiques et des normes typographiques de chaque langue. Par exemple, les langues asiatiques nécessitent généralement moins de caractères par ligne que les langues latines comme le français ou l'anglais. Ces variations spécifiques à chaque langue visent à garantir une lisibilité optimale et le respect des standards du secteur pour les sous-titres dans différents contextes linguistiques.

Fichiers de sortie

Dans quels formats puis-je exporter les fichiers de sous-titres ?

Fluen prend en charge 7 formats de fichiers de sous-titres : SRT, WebVTT, TTML, SBV (YouTube SubViewer), ITT (iTunes Timed Text), EBU STL et SSA. Tu peux aussi exporter un MP4 avec les sous-titres incrustés dans la vidéo (en 4K, 1080p ou 720p), et télécharger des transcriptions en texte brut (.txt), Word (.docx) ou PDF (.pdf), en paragraphes ou avec une ligne par sous-titre, avec ou sans horodatage. Les exports sont inclus dans les forfaits payants.

Puis-je incruster les sous-titres dans ma vidéo originale ?

Oui, sur les forfaits payants, tu peux incruster les sous-titres dans ta vidéo d'origine et l'exporter en MP4 en qualité 4K, 1080p ou 720p. La vidéo reprend ton style de sous-titres, y compris les sous-titres dynamiques mot à mot, et correspond à ce que tu vois dans l'éditeur.

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Puis-je changer l'aspect de mes sous-titres ?

Oui. Dans l'éditeur de sous-titres ou de traduction, clique sur le bouton Caption style sous la vidéo. Le panneau a trois onglets : Presets, avec plus de 30 styles statiques et animés prêts à l'emploi ; Customize, où tu peux changer la police, la couleur, la taille, le contour, l'ombre et le fond ; et Motion, qui règle la façon dont les mots et les lignes apparaissent. Clique sur un preset pour l'appliquer, et annule si tu changes d'avis. Ton style s'applique dans l'éditeur, sur les liens de partage et dans les vidéos que tu exportes avec sous-titres incrustés.

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Que sont les sous-titres dynamiques, et puis-je les utiliser dans Fluen ?

Les sous-titres dynamiques sont des sous-titres animés mot à mot : chaque mot s'illumine, se remplit ou ressort au moment où il est prononcé, un rendu qui fonctionne particulièrement bien sur les vidéos pour les réseaux sociaux. Fluen propose plus de 30 styles de sous-titres intégrés : 14 dynamiques, et des styles statiques pour le broadcast, l'e-learning et les vidéos d'entreprise.

Choisis un style avec le bouton Caption style sous la vidéo, ajuste-le et enregistre-le sous un nom. Dans un workspace d'équipe, les styles enregistrés sont partagés avec tout le monde, et le propriétaire peut choisir dans Workspace Settings > Caption styles le style avec lequel démarre chaque nouvelle vidéo. Les traductions suivent le style des sous-titres d'origine jusqu'à ce que tu leur en donnes un.

Les styles de sous-titres sont disponibles sur tous les forfaits, y compris le forfait gratuit. Sur les forfaits payants, les vidéos que tu exportes avec sous-titres incrustés correspondent à ce que tu vois dans l'éditeur. En savoir plus sur les sous-titres dynamiques →

J'ai besoin de sous-titres conformes ADA ou WCAG

Pour le moment, Fluen Studio ne génère pas de sous-titres conformes ADA ou WCAG comme sortie par défaut. Mais il est possible de les rendre conformes manuellement via la post-édition. Si tu n'as pas accès à des ressources linguistiques pour faire ce travail, on peut t'aider via notre pool de linguistes professionnels pour garantir la conformité aux directives ADA ou WCAG sur tes sous-titres.

Compte

Pendant combien de temps conservez-vous mes vidéos ?

Les fichiers audio et vidéo sont conservés 30 jours sur le forfait gratuit, 90 jours sur Premium, 180 jours sur Team et 1 an sur Enterprise. Tes pistes de sous-titres restent accessibles ensuite, sans limite de durée.

Mes vidéos sont-elles privées ?

Oui, tes vidéos sont privées et accessibles seulement à toi, ou aux membres de ton Workspace si tu es sur un plan Team. Tu peux optionnellement générer un lien public de revue à durée limitée (expiration de 72 heures) pour des pistes précises, à partager avec des relecteurs externes : c'est opt-in et le lien expire automatiquement.

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Je n'arrive plus à me connecter à Fluen Studio, que faire ?

Si tu n'arrives pas à te connecter à Fluen Studio, suis ces étapes :

1. Vérifie ta connexion internet : assure-toi que ta connexion est stable et fonctionne correctement.

2. Vérifie les informations du compte : revérifie que tu utilises les bons identifiants (nom d'utilisateur ou email) pour te connecter.

3. Confirme le mot de passe : assure-toi que le mot de passe saisi est correct. Si tu l'as oublié, utilise le lien de récupération disponible sur l'écran de connexion pour le réinitialiser.

Si tu as essayé ces étapes et que tu rencontres toujours des problèmes, contacte-nous à [email protected] pour qu'on puisse t'aider.

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Je me suis connecté, mais Fluen Studio ne charge pas correctement, et maintenant ?

D'abord, assure-toi d'avoir une connexion internet stable, car cela peut affecter le chargement.

Si la connexion est stable, le problème peut être lié à ta méthode de connexion. Si tu t'es initialement inscrit avec un social login (comme Google) et que tu as ensuite créé un autre compte avec le même email mais une autre authentification (nom d'utilisateur et mot de passe), cela peut créer de la confusion dans le système. Pour résoudre, assure-toi de te connecter avec la même méthode que tu as utilisée à l'inscription. Par exemple, si tu t'es inscrit avec Google, connecte-toi via le bouton "Continue with Google".

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J'ai demandé un email de réinitialisation de mot de passe mais il n'arrive pas

Ce problème arrive souvent aux utilisateurs qui se sont inscrits avec une option de social login comme "S'inscrire avec Google". Si tu t'es inscrit comme ça, le système ne reconnaît pas l'email saisi comme associé à un mot de passe séparé, et c'est pour ça que tu ne reçois pas l'email de réinitialisation. Pour résoudre, connecte-toi simplement via le bouton "Continue with Google", vu que tu n'as jamais configuré de mot de passe pour Fluen Studio.

Si tu es certain de t'être inscrit à la fois avec email et mot de passe, utilise le formulaire de contact sur notre site et on t'aidera avec les problèmes de connexion.

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Plan Premium

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Oui. Les abonnements se renouvellent automatiquement pour garantir un service sans interruption, comme indiqué dans nos Conditions de Service. Tu peux annuler ton abonnement à n'importe quel moment, ce qui arrêtera les renouvellements à la fin de la période en cours. Le prochain paiement sera traité à la fin de ton cycle de facturation, un mois (plan mensuel) ou un an (plan annuel) à partir du moment où tu as souscrit le plan payant.

Comment les minutes sont-elles facturées sur mon compte ? Qu'est-ce qu'un credit minute ?

Des minutes sont déduites de ton compte pour chaque minute de sous-titres générée par notre système, qu'il s'agisse du sous-titrage dans la langue d'origine ou de traductions dans d'autres langues. Pour la facturation, la durée de chaque fichier est arrondie à la minute entière la plus proche, et toute durée inférieure à une minute compte comme une minute complète. Chaque minute de sous-titres générée compte comme une minute de crédit. Ainsi, si une vidéo d'une minute est sous-titrée dans sa langue d'origine et traduite dans deux autres langues, elle consommera au total 3 minutes de crédit sur ton compte.

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Que deviennent les minutes non utilisées à la fin du mois de facturation ?

Pour les abonnés du plan Premium avec un cycle de facturation mensuel, les minutes non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant. Tes minutes sont rechargées au quota mensuel complet au début de chaque cycle. Si tu es sur un plan annuel, toutes les minutes de l'année sont disponibles immédiatement et tu peux les utiliser à n'importe quel moment pendant la période d'abonnement, même le premier jour.

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Que se passe-t-il si je n'ai plus de minutes avant la fin du cycle de facturation ?

Si tu n'as plus de minutes avant la fin de ton cycle de facturation, tu as quelques options. D'abord, ton solde se réinitialise automatiquement au début du cycle suivant ; la date figure sur la page de ton forfait, dans My Account. Et si tu as besoin de plus de minutes tout de suite, tu peux acheter des minutes supplémentaires sans expiration : ouvre My Account et clique sur Buy Minutes.

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Puis-je utiliser toutes les minutes du plan annuel dans le premier mois ?

Oui, tu peux utiliser toutes les minutes incluses dans ton plan annuel à n'importe quel moment pendant l'année d'abonnement, même dans le premier mois.

Puis-je passer d'un plan mensuel à un plan annuel ?

Oui, tu peux passer à un plan annuel en cliquant sur le bouton "Switch Plan" dans la section "My Account". Passer au plan annuel annulera automatiquement ton abonnement actuel. Rassure-toi, tout le travail fait sur la plateforme est conservé.

Comment annuler mon plan Premium ?

Tu peux faire un downgrade de ton compte Premium vers le plan Free. Va dans "My Account", descends jusqu'à la section "Danger Zone" en bas de la page Overview et clique sur "Cancel Subscription". En cliquant, ton compte passera au plan Free à la fin du cycle de facturation. Tu gardes les credit minutes restants et l'accès à l'export des fichiers jusque-là.

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Combien de temps aurai-je accès aux fonctionnalités payantes après l'annulation ?

Après avoir annulé ton abonnement, tu continueras à avoir accès à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Une fois le cycle terminé, ton compte reviendra au plan Free et tu ne pourras plus exporter ton travail.

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Plan Team

Quels rôles sont disponibles dans un compte Team ?

Un compte Team a deux rôles :

  • Owner : peut créer des Workspaces, gérer les membres, attribuer des rôles, et est responsable de l'abonnement de l'équipe et de l'usage des credits.
  • Collaborator : a accès aux Workspaces de l'Owner avec les permissions attribuées, peut charger des fichiers, réviser les pistes, télécharger/exporter des vidéos avec sous-titres incrustés et supprimer des fichiers. Les credits consommés par les Collaborator sont déduits du compte de l'Owner.

Comment inviter un nouvel utilisateur dans un Workspace ?

Pour partager un Workspace, va dans Workspace Settings > Members, clique sur Add Member et saisis l'email du collaborateur. Il recevra un email d'invitation à rejoindre après s'être inscrit avec un compte Fluen Studio gratuit.

Une fois inscrit, il devrait voir un prompt pour confirmer son adhésion à ton Workspace. S'il n'apparaît pas, demande-lui de recharger son navigateur.

Puis-je créer plusieurs Workspaces pour différents projets ?

Oui ! Clique sur l'icône "+" à côté de "My Workspaces" dans le menu latéral pour créer un nouveau Workspace. Tu peux aussi inviter des collaborateurs à charger du contenu, réviser les pistes générées et exporter les fichiers.

Combien de collaborateurs puis-je inviter ? Puis-je en ajouter d'autres plus tard ?

Le plan Team inclut deux utilisateurs (un pour l'Owner et un pour le Collaborator). Tu peux acheter des utilisateurs supplémentaires à n'importe quel moment depuis My Account > Team Management.

Est-ce que j'obtiens plus de credits si j'ajoute plus de collaborateurs ?

Non, les minutes incluses dans ton plan restent les mêmes, quel que soit le nombre de collaborateurs. Mais tu peux acheter des credits supplémentaires depuis la section My Account pour continuer à travailler sans interruption.

Comment les collaborateurs supplémentaires sont-ils facturés ?

Chaque collaborateur supplémentaire coûte 10 $/mois sur le plan mensuel ou 50 $/an sur le plan annuel. S'il est ajouté en milieu de cycle, la facturation est au prorata du temps restant.

Est-ce que j'utilise plusieurs invitations si j'ajoute un collaborateur à plus d'un Workspace ?

Non. Si un collaborateur est déjà dans un de tes Workspaces, l'ajouter à un autre ne consomme pas d'autre invitation. Les invitations sont utilisées seulement quand tu ajoutes un nouvel email qui n'a jamais été celui d'un collaborateur.

Comment envoyer des sous-titres pour validation et savoir qui a donné son accord ?

L'envoi d'une piste en révision est une fonctionnalité du forfait Team. Dans le panneau Comments, cliquez sur Send for review, saisissez l'adresse e-mail du relecteur et choisissez la langue qu'il doit relire. Il reçoit son propre lien privé, valable 7 jours, sans avoir besoin d'un compte Fluen. Une même personne peut être sollicitée pour plusieurs langues en un seul envoi.

Sur ce lien, le relecteur peut commenter, proposer une autre formulation que vous appliquez d'un simple Accept, et conclure par Approve ou Request changes. Chaque langue est validée séparément : vous savez donc toujours lesquelles sont signées.

Une validation ne verrouille jamais une piste. Si vous modifiez le contenu après une validation, Fluen la marque comme obsolète et le bouton devient Request re-approval ; les modifications purement stylistiques, comme une police ou une couleur, n'ont aucun effet. Détails : Comments, reviews and approvals.

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