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Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere su Fluen Studio.
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Generale

Quali formati video supporta Fluen Studio?

Fluen Studio supporta praticamente qualsiasi file video riproducibile, inclusi formati comuni come .mp4, .mov, .m4v, .mkv e .avi. Per i file audio, Fluen Studio è compatibile con formati come .mp3, .wav, .aac, .flac e .m4a. Ogni file può arrivare a 25 GB.

Quali coppie di lingue supportate?

Fluen Studio supporta attualmente 60 lingue sia per la sottotitolazione sia per la traduzione dei sottotitoli. Puoi tradurre da e verso le seguenti lingue, con rilevamento automatico della lingua disponibile:

Afrikaans, Albanese, Arabo, Bielorusso, Bengali, Bosniaco, Bulgaro, Cantonese, Catalano, Cinese, Cinese (Taiwan), Croato, Ceco, Danese, Olandese, Inglese, Inglese (Australia), Inglese (Regno Unito), Estone, Finlandese, Francese, Francese (Canada), Tedesco, Tedesco (Svizzera), Greco, Ebraico, Hindi, Ungherese, Islandese, Indonesiano, Italiano, Giapponese, Kazako, Coreano, Lettone, Lituano, Macedone, Malese, Maori, Norvegese, Pashto, Polacco, Portoghese (Brasile), Portoghese (Portogallo), Punjabi, Rumeno, Russo, Slovacco, Sloveno, Spagnolo, Spagnolo (America Latina), Svedese, Tagalog, Tamil, Thai, Turco, Ucraino, Urdu, Vietnamita e Yiddish.

Espandiamo regolarmente la copertura linguistica man mano che la piattaforma evolve. Vedi tutte le lingue supportate e i relativi codici →

Quali motori di AI usa Fluen?

Per la trascrizione vocale, Fluen lavora con ElevenLabs Scribe v2, Speechmatics, Deepgram Nova-3, AssemblyAI e OpenAI Whisper. Testiamo regolarmente questi motori e, per impostazione predefinita, affidiamo ogni lingua a quello che la gestisce meglio. Se preferisci, puoi fissare un motore in Workspace Settings > Subtitle Defaults > Transcription engine.

I motori si limitano a trasformare il parlato in testo. La suddivisione di quel testo in sottotitoli leggibili e ben sincronizzati è fatta internamente da Fluen.

Per la traduzione, Fluen usa modelli di OpenAI, Anthropic, Google e DeepL, scelti in base alla lingua di destinazione. Poi Fluen applica molta post-elaborazione propria, con correzioni e riformulazioni automatiche, così i sottotitoli suonano naturali nella lingua di destinazione mantenendo il significato originale.

Fluen funziona con Adobe Premiere Pro?

Sì. Fluen ha un plugin gratuito su Adobe Exchange che crea sottotitoli dall'audio della tua sequenza e traduce le tracce di sottotitoli esistenti in oltre 50 lingue, senza uscire da Premiere. Usa lo stesso account Fluen e gli stessi crediti che usi sul web.

Scopri di più sul plugin per Premiere Pro →

Quanto tempo serve per elaborare un file, qual è il tempo di consegna?

L'elaborazione di un video in Fluen Studio consiste in tre passaggi principali: codifica del file, generazione dei sottotitoli e generazione opzionale della traduzione.

La codifica del file, influenzata dalla durata e dalla dimensione, di solito richiede tra 30 secondi e qualche minuto. La generazione dei sottotitoli, anche questa legata alla durata del file, può richiedere fino a qualche minuto. La generazione della traduzione parte una volta completata quella dei sottotitoli e finita la revisione/post-editing (se hai scelto di includere il passaggio di post-editing aggiuntivo). Se servono più lingue, le traduzioni avvengono in parallelo, di solito completate in pochi minuti.

Nel complesso, puoi stimare un TAT (turn-around-time) totale inferiore alla metà della durata del video stesso. Le stime variano in base a dimensione del file e carico del sistema.

L'esportazione del video con sottotitoli incorporati è un processo separato e può richiedere un po' più di tempo. Tipicamente conta tra un quarto e metà della durata del video. Il tempo dipende dal bitrate del file originale (più alto è il bitrate, più tempo serve) e dal fatto che l'export sia in 4K, 1080p o 720p: le risoluzioni più basse richiedono meno tempo.

Come si fa il post-editing di una traccia?

Fare il post-editing di una traccia in Fluen Studio è semplice. Dalla tua dashboard, apri una traccia con lo stato In Review per accedere all'editor dei sottotitoli. Qui puoi vedere tutti i sottotitoli, modificare il testo, tagliare, copiare e incollare contenuti tra un sottotitolo e l'altro, e regolare i tempi trascinando i bordi di ogni sottotitolo sulla timeline, che mostra i fotogrammi del tuo video, l'onda audio e il testo dei sottotitoli. Tutte le modifiche vengono salvate all'istante e puoi verificarle in tempo reale nel player.

Quando hai finito, clicca sul pulsante "Complete" in alto a destra nell'editor per passare al prossimo step del workflow.

Puoi scegliere se fare il post-editing di una traccia durante il caricamento, oppure impostarlo come predefinito in Workspace Settings > Subtitle Defaults. Puoi anche modificare le tue tracce quando sono già completate. Come preferisci per il tuo flusso di lavoro.

Devo fare il post-editing di ogni singola traccia manualmente?

Per niente. I sottotitoli che Fluen Studio genera automaticamente sono di solito di alta qualità e nella maggior parte dei casi vanno benissimo così. Se però hai intenzione di tradurli, ti consigliamo di rivedere e fare il post-editing dei sottotitoli nella lingua originale: così l'accuratezza e la qualità delle tracce tradotte automaticamente migliorano, per un risultato finale migliore.

Come posso regolare con precisione i timecode di un sottotitolo?

Regolare i tempi dei sottotitoli è semplice con Fluen Studio. Nell'editor, ogni sottotitolo compare sulla timeline in basso, insieme ai fotogrammi del tuo video e all'onda audio. Per regolare i tempi di un sottotitolo, trascina i bordi del suo blocco sulla timeline oppure digita un orario di inizio o di fine preciso. Fai clic in qualsiasi punto della timeline per saltare a quel momento. L'elenco dei problemi ti porta subito ai sottotitoli troppo lunghi o troppo veloci da leggere (premi F8 per scorrerli uno dopo l'altro). I nostri tempi automatici sono già molto precisi, quindi raramente servono grandi aggiustamenti.

Come funziona la segmentazione automatica?

La segmentazione automatica in Fluen Studio usa avanzate tecniche di Natural Language Processing (NLP) per interpretare la struttura grammaticale di ogni frase in modo specifico per ciascuna lingua. Questo significa che il processo tiene conto delle convenzioni grammaticali e stilistiche di ogni lingua supportata per determinare i punti di chiusura ottimali di ciascun sottotitolo e i punti migliori per inserire le interruzioni di riga.

L'approccio rispecchia le strategie usate dai linguisti professionisti quando creano i sottotitoli da zero. Considerano la struttura grammaticale della frase e applicano regole standard come interrompere le righe dopo i segni di punteggiatura o prima di congiunzioni e preposizioni, evitando di separare elementi strettamente collegati come un nome dal suo articolo o aggettivo, il nome dal cognome o un verbo dal pronome soggetto.

Il nostro algoritmo di segmentazione automatica integra queste regole ormai consolidate, tenendo conto anche di altri vincoli come il numero massimo di caratteri per riga. Il risultato è una combinazione equilibrata di intuizione linguistica e precisione tecnica per offrire una segmentazione dei sottotitoli di alta qualità.

Perché non c'è una corrispondenza 1-a-1 tra sottotitoli originali e tradotti?

Fluen Studio mette al primo posto la qualità e la leggibilità delle traduzioni, e questo ci porta ad adottare un approccio particolare. Invece di mantenere una corrispondenza rigida 1-a-1 tra sottotitoli originali e tradotti, raggruppiamo i sottotitoli originali in piccoli paragrafi per la traduzione. Questo approccio offre un output più coerente e contestualmente accurato.

Dopo la traduzione, il testo viene risegmentato nei sottotitoli di destinazione. La risegmentazione mantiene i timecode originali corretti o ne genera di nuovi in punti di interruzione appropriati, anche se quei punti non esistevano nei sottotitoli originali. Così ci assicuriamo che i sottotitoli tradotti siano non solo accurati, ma anche fluidi e facili da capire, migliorando l'esperienza dello spettatore.

Cosa intendete per Auto-Wordsmith? Funziona solo per le traduzioni?

Auto-Wordsmith è una funzionalità innovativa basata su AI e Large Language Model (LLM). Emula un aspetto fondamentale del lavoro dei linguisti professionisti durante la traduzione dei sottotitoli: la capacità di riscrivere e adattare i sottotitoli tradotti per rispettare i vincoli di caratteri per secondo o garantire una leggibilità ottimale.

In alcune coppie di lingue, come dall'inglese a una lingua più verbosa come il tedesco, il testo tradotto può superare il tempo disponibile per la visualizzazione o diventare troppo contorto. In tutti i casi in cui il testo tradotto supera significativamente la lunghezza dell'originale, la nostra funzione Auto-Wordsmith basata sull'AI riformula e riscrive automaticamente i segmenti tradotti preservando il significato originale. Eliminando contenuto superfluo o affinando il fraseggio, i segmenti tradotti diventano più digeribili e leggibili per chi guarda, senza sacrificare il messaggio centrale.

Auto-Wordsmith si applica solo alle traduzioni generate automaticamente, non ai sottotitoli originali. Dato che i sottotitoli originali hanno l'obiettivo di rappresentare in modo letterale il contenuto sorgente, contengono tipicamente testo più verbatim e immutato.

Clienti e colleghi possono commentare i miei sottotitoli?

Sì, su tutti i piani, compreso quello gratuito. Apri la finestra Share e imposta Anyone with the link su Can comment. Chiunque apra quel link può aggiungere note con il nome che digita, senza account e senza registrazione.

I loro commenti arrivano nel pannello Comments del tuo editor, ancorati al sottotitolo a cui si riferiscono, dove puoi rispondere e segnare il thread come risolto. In un workspace Team quel pannello è sempre nella barra degli strumenti; nei piani gratuito e Premium compare quando un link consente i commenti, o quando è arrivato un commento.

Non ricevi un'email per ogni commento: Fluen aspetta che la traccia si fermi e invia una sola email con tutto il gruppo di note. Guida completa: Comments, reviews and approvals.

Posso collegare Fluen ad altre applicazioni, come Google Drive o Slack?

Sì. Fluen è pubblicato nella directory delle app di Zapier, quindi puoi collegarlo a più di 9.000 applicazioni senza scrivere codice. Avvia i sottotitoli per ogni video che arriva su Google Drive o Dropbox, pubblica su Slack o invia un'email appena sottotitoli e traduzioni sono pronti, e archivia i file finali dove li tiene il tuo team.

Funziona su tutti i piani Fluen, e il piano gratuito di Zapier è sufficiente per iniziare. Il collegamento si fa con una chiave API di Fluen da Settings > API & Webhooks. Vedi Fluen su Zapier per i trigger e le azioni disponibili.

Gestione dei file

Posso tradurre un video in più lingue di destinazione?

Durante il caricamento puoi scegliere più lingue di destinazione, e puoi anche impostare in Workspace Settings > Subtitle Defaults le lingue preselezionate a ogni caricamento.

Hai la flessibilità di aggiungere nuove tracce in altre lingue al tuo file anche dopo che il set iniziale è stato elaborato e completato. Puoi farlo in qualsiasi momento, anche giorni o settimane dopo, in base alle tue esigenze.

Posso scegliere le opzioni e le lingue predefinite mostrate nella schermata di caricamento?

Sì. In Fluen Studio, vai in Workspace Settings > Subtitle Defaults. Le scelte che fai lì sono preselezionate nella schermata di caricamento, in linea con il tuo lavoro abituale. Comprendono:

1. Spoken language: la lingua parlata di solito nei tuoi file, oppure Detect automatically per il rilevamento automatico.

2. Identify who is speaking: Off (predefinito), Dashes per segnare ogni nuovo parlante con un trattino, oppure Names per dare un nome a ogni parlante.

3. Review before translating: se vuoi controllare i sottotitoli originali prima che vengano create le traduzioni.

4. Translate every upload into: le lingue preselezionate per la traduzione a ogni nuovo caricamento, e se le traduzioni attendono la tua revisione.

5. Transcription engine: Auto (consigliato) usa per ogni lingua il motore che ha dato i risultati migliori nei nostri test periodici. Puoi anche fissare un motore per tutti i file: ElevenLabs Scribe v2, Speechmatics, Deepgram Nova-3, AssemblyAI, OpenAI Whisper o Deepgram Whisper.

6. Subtitle splitting: come il testo viene diviso in sottotitoli. Auto sceglie un metodo in base alla durata del file e alla lingua, Standard crea interruzioni di riga rapide e attente alla grammatica, e Smart segue il senso attraverso le frasi.

Leggi la guida completa (in inglese) →

Posso importare file da Google Drive o Dropbox?

Sì. Nella schermata di caricamento, sotto or import from, scegli Google Drive o Dropbox e seleziona i tuoi file. Vengono copiati direttamente dal tuo spazio cloud, quindi non devi prima scaricarli sul computer. Funziona con tutti i piani, incluso quello gratuito.

I piani a pagamento permettono anche di importare da un link pubblico a un file (URL) e di aggiungere fino a 50 file in un unico caricamento; il piano gratuito accetta un file alla volta. I link di YouTube non sono supportati. Per avviare automaticamente i sottotitoli ogni volta che un nuovo file arriva in una cartella di Drive o Dropbox, usa l'integrazione con Zapier.

Posso caricare il mio file di sottotitoli per la traduzione?

Sì, con i piani a pagamento. Una volta generata la traccia di sottotitoli nella lingua originale, puoi sostituire i sottotitoli creati automaticamente importando il tuo file SRT, e poi tradurlo. È perfetto se preferisci rivedere o modificare i sottotitoli fuori da Fluen Studio. Puoi anche reimportare file SRT corretti per molti video insieme: Fluen abbina ogni file al suo video in base al nome del file.

Posso eliminare una traccia di sottotitoli e ricominciare?

Assolutamente sì, puoi eliminare una traccia di sottotitoli e ricominciare se serve. Per farlo, vai alla dashboard dei file e accedi ai dettagli cliccando sul titolo o sull'icona 'open'. Vedrai tutte le tracce nelle varie lingue del tuo file. Per eliminare una specifica traccia, basta cliccare sull'icona del cestino accanto. Se vuoi aggiungerla di nuovo, usa il menu a tendina sotto la lista delle tracce.

Cosa succede alle tracce di sottotitoli quando il video viene archiviato?

In Fluen Studio, per quanto tempo conserviamo i tuoi file video e audio dipende dal tuo piano: 30 giorni con il piano gratuito, 90 giorni con Premium, 180 giorni con Team e 1 anno con Enterprise.

Anche dopo la rimozione di questi file, l'entry del media rimane in Fluen Studio e mantieni accesso illimitato alle tracce di sottotitoli per esportarle quando vuoi.

Tuttavia è importante notare che se decidi di eliminare manualmente un file, questo comporta la rimozione permanente sia dei file video sia delle tracce di sottotitoli associate, e non possono essere recuperati. Per questo, fai attenzione quando elimini i file per evitare perdite di dati non volute.

Impostazioni dei sottotitoli

Come cambio i limiti predefiniti dei sottotitoli, come i caratteri per riga?

I limiti personalizzati dei sottotitoli sono disponibili con tutti i piani. Vai in Workspace Settings > Subtitle Limits, dove puoi impostare per ogni lingua il numero massimo di caratteri per riga e di righe per sottotitolo. I nuovi sottotitoli rispettano questi limiti, così il risultato segue la tua guida di stile. Per cambiarli su una singola traccia, usa il pulsante Rules nella barra degli strumenti dell'editor, che ridistribuisce i sottotitoli secondo i nuovi limiti.

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Cosa sono lo Speaker Identification e la Diarization?

La diarizzazione dei parlanti rileva quando cambia la persona che parla in una registrazione con più persone. È disattivata per impostazione predefinita: attivala quando carichi un file, oppure impostala come predefinita per il workspace in Workspace Settings > Subtitle Defaults > Identify who is speaking. Scegli Dashes per segnare ogni nuovo parlante con un trattino, oppure Names per dare un nome a ogni parlante. Nei file di sottotitoli i nomi compaiono come [Nome del parlante]; nell'editor e nei video esportati, il tuo stile di sottotitoli mostra il nome come un'etichetta. Nell'editor ogni parlante ha il suo colore, così puoi rinominarlo o riassegnarlo in pochi secondi.

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Cosa sono le impostazioni di caratteri massimi per riga e righe massime per sottotitolo?

Le impostazioni 'caratteri massimi per riga' e 'righe massime per sottotitolo' definiscono il formato dei sottotitoli generati automaticamente. Nello specifico, 'caratteri massimi per riga' imposta un limite al numero di caratteri in ogni riga di sottotitolo, e 'righe massime per sottotitolo' determina il numero massimo di righe per ciascun blocco di sottotitolo. Durante la generazione, questi parametri vengono rispettati, garantendo che l'output corrisponda alle tue preferenze specifiche.

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Perché alcune lingue hanno valori predefiniti diversi per i caratteri massimi per riga?

Il motivo per cui le impostazioni predefinite di "caratteri massimi per riga" (Max CPL) variano da lingua a lingua deriva da convenzioni consolidate riportate in guide di stile importanti come quelle di Netflix o BBC. Queste guide tengono conto delle caratteristiche linguistiche e delle norme tipografiche di ogni lingua. Per esempio, le lingue asiatiche tipicamente richiedono meno caratteri per riga rispetto alle lingue di matrice latina come l'italiano o l'inglese. Queste variazioni specifiche per lingua puntano a garantire una leggibilità ottimale e il rispetto degli standard del settore per i sottotitoli in contesti linguistici diversi.

File di output

In quali formati posso esportare i file di sottotitoli?

Fluen supporta 7 formati di file di sottotitoli: SRT, WebVTT, TTML, SBV (YouTube SubViewer), ITT (iTunes Timed Text), EBU STL e SSA. Puoi anche esportare un MP4 con i sottotitoli incorporati nel video (in 4K, 1080p o 720p) e scaricare le trascrizioni come testo semplice (.txt), Word (.docx) o PDF (.pdf), in paragrafi o con una riga per sottotitolo, con timestamp opzionali. Le esportazioni sono incluse nei piani a pagamento.

Posso incorporare i sottotitoli nel mio video originale?

Sì, con i piani a pagamento puoi incorporare i sottotitoli nel tuo video originale ed esportarlo come MP4 in qualità 4K, 1080p o 720p. Il video usa il tuo stile di sottotitoli, compresi i sottotitoli dinamici parola per parola, ed è identico a quello che vedi nell'editor.

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Posso cambiare l'aspetto dei miei sottotitoli?

Sì. Nell'editor dei sottotitoli o della traduzione, fai clic sul pulsante Caption style sotto il video. Il pannello ha tre schede: Presets, con oltre 30 stili statici e animati pronti all'uso; Customize, dove puoi cambiare font, colore, dimensione, contorno, ombra e sfondo; e Motion, che decide come compaiono parole e righe. Fai clic su un preset per applicarlo e annulla se cambi idea. Il tuo stile vale nell'editor, nei link di condivisione e nei video che esporti con i sottotitoli incorporati.

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Cosa sono i sottotitoli dinamici e posso usarli in Fluen?

I sottotitoli dinamici sono sottotitoli animati parola per parola: ogni parola si illumina, si riempie o risalta mentre viene pronunciata, un effetto che funziona particolarmente bene nei video per i social. Fluen ha oltre 30 stili di sottotitoli integrati: 14 dinamici e altri statici per broadcast, e-learning e video aziendali.

Scegli uno stile con il pulsante Caption style sotto il video, regolalo e salvalo con un nome. In un workspace di team gli stili salvati sono condivisi con tutti, e il proprietario può scegliere in Workspace Settings > Caption styles lo stile con cui parte ogni nuovo video. Le traduzioni seguono lo stile dei sottotitoli originali finché non gliene dai uno tutto loro.

Gli stili dei sottotitoli sono disponibili con tutti i piani, incluso quello gratuito. Con i piani a pagamento, i video che esporti con i sottotitoli incorporati sono identici a quello che vedi nell'editor. Scopri di più sui sottotitoli dinamici →

Mi servono sottotitoli conformi ad ADA o WCAG

Al momento, Fluen Studio non genera sottotitoli conformi ad ADA o WCAG come output predefinito. Tuttavia è possibile renderli conformi manualmente tramite il post-editing. Se non hai accesso a risorse linguistiche per svolgere questo lavoro, possiamo offrire assistenza tramite il nostro pool di linguisti professionisti per aiutarti a garantire la conformità alle linee guida ADA o WCAG per i tuoi sottotitoli.

Account

Per quanto tempo conservate i miei video?

I file audio e video vengono conservati per 30 giorni con il piano gratuito, 90 giorni con Premium, 180 giorni con Team e 1 anno con Enterprise. Le tue tracce di sottotitoli restano accessibili anche dopo, senza limiti di tempo.

I miei video sono privati?

Sì, i tuoi video sono privati e accessibili solo a te, o ai membri del tuo workspace se hai un piano Team. Puoi opzionalmente generare un link pubblico di revisione a tempo limitato (scadenza di 72 ore) per singole tracce, da condividere con revisori esterni: è opt-in e il link scade automaticamente.

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Non riesco più ad accedere a Fluen Studio, cosa posso fare?

Se non riesci ad accedere a Fluen Studio, segui questi passaggi:

1. Controlla la connessione internet: assicurati che la tua connessione sia stabile e funzionante.

2. Verifica i dati dell'account: ricontrolla di usare le credenziali corrette (username o email) per accedere.

3. Conferma la password: assicurati che la password inserita sia corretta. Se l'hai dimenticata, usa il link di recupero password disponibile nella schermata di accesso per resettarla.

Se hai provato questi passaggi e continui ad avere problemi, contattaci a [email protected] per ulteriore assistenza.

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Ho fatto il login, ma Fluen Studio non si carica correttamente, cosa faccio?

Per prima cosa, assicurati di avere una connessione internet stabile, perché potrebbe influire sul caricamento.

Se la connessione è stabile, il problema potrebbe essere legato al metodo di accesso. Se inizialmente ti sei registrato usando un social login (come Google) e poi hai creato un altro account con la stessa email ma con autenticazione diversa (username e password), questo può creare confusione nel sistema. Per risolvere, assicurati di accedere con lo stesso metodo usato in fase di registrazione. Per esempio, se ti sei registrato con Google, accedi tramite il pulsante "Continue with Google".

Leggi la guida completa (in inglese) →

Ho chiesto un'email di reset della password ma non funziona

Questo problema capita spesso agli utenti che si sono registrati con un'opzione di social login come "Registrati con Google". Se ti sei registrato in questo modo, il sistema non riconosce l'email inserita come associata a una password separata, ed è per questo che non ricevi l'email di reset password. Per risolvere, accedi semplicemente tramite il pulsante "Continue with Google", visto che non hai mai impostato una password per Fluen Studio.

Se sei certo di esserti registrato sia con email sia con password, usa il modulo di contatto sul nostro sito e ti aiuteremo con i problemi di accesso.

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Piano Premium

Il mio abbonamento si rinnova automaticamente?

Sì. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per garantire un servizio senza interruzioni, come indicato nei nostri Termini di Servizio. Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento, fermando i rinnovi al termine del periodo in corso. Il prossimo pagamento verrà elaborato alla fine del tuo ciclo di fatturazione, un mese (piano mensile) o un anno (piano annuale) dal momento in cui hai sottoscritto il piano a pagamento.

Come vengono addebitati i minuti dal mio account? Cos'è un credit minute?

I minuti vengono scalati dal tuo account per ogni minuto di sottotitoli generato dal nostro sistema, che si tratti di sottotitoli nella lingua originale o di traduzioni in altre lingue. Ai fini della fatturazione, la durata di ogni file viene arrotondata al minuto intero più vicino, e qualsiasi durata inferiore a un minuto conta come un minuto intero. Ogni minuto di sottotitoli generato conta come un minuto di credito. Quindi, se un video di 1 minuto viene sottotitolato nella lingua originale e tradotto in altre due lingue, consumerà in totale 3 minuti di credito dal tuo account.

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Cosa succede ai minuti non utilizzati alla fine del mese di fatturazione?

Per i sottoscrittori del piano Premium con ciclo di fatturazione mensile, i minuti non utilizzati non vengono trasferiti al mese successivo. I tuoi minuti vengono ripristinati alla quota mensile completa all'inizio di ogni ciclo. Se hai un piano annuale, tutti i tuoi minuti per l'anno sono disponibili da subito e puoi usarli in qualsiasi momento durante il periodo di abbonamento, anche il primo giorno.

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Cosa succede se finisco i minuti prima della fine del ciclo di fatturazione?

Se finisci i minuti prima della fine del ciclo di fatturazione, hai un paio di opzioni. Innanzitutto, il tuo saldo si ricarica automaticamente all'inizio del ciclo successivo; la data è indicata nella pagina del tuo piano, in My Account. Inoltre, se ti servono subito altri minuti, puoi acquistare minuti aggiuntivi senza scadenza: apri My Account e fai clic su Buy Minutes.

Leggi la guida completa (in inglese) →

Posso usare tutti i minuti del piano annuale nel primo mese?

Sì, puoi usare tutti i minuti inclusi nel tuo piano annuale in qualsiasi momento durante l'anno di abbonamento, anche nel primo mese.

Posso passare da un piano mensile a uno annuale?

Sì, puoi passare a un piano annuale cliccando sul pulsante "Switch Plan" nella sezione "My Account". Il passaggio al piano annuale cancellerà automaticamente l'abbonamento attuale. Sta' tranquillo, tutto il lavoro fatto sulla piattaforma viene preservato.

Come cancello il mio piano Premium?

Puoi fare il downgrade del tuo account Premium al piano Free. Vai su "My Account", scorri fino alla sezione "Danger Zone" in fondo alla pagina Overview e clicca su "Cancel Subscription". Cliccando questo pulsante, il tuo account passerà al piano Free alla fine del ciclo di fatturazione. Manterrai i credit minute residui e l'accesso all'esportazione dei file fino ad allora.

Leggi la guida completa (in inglese) →

Per quanto tempo avrò accesso alle funzionalità a pagamento dopo la cancellazione?

Dopo aver cancellato l'abbonamento, continuerai ad avere accesso a tutte le funzionalità a pagamento fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Una volta terminato il ciclo, il tuo account tornerà al piano Free e non potrai più esportare il tuo lavoro.

Leggi la guida completa (in inglese) →

Piano Team

Quali ruoli sono disponibili in un account Team?

Un account Team ha due ruoli:

  • Owner: può creare Workspaces, gestire i membri, assegnare ruoli ed è responsabile dell'abbonamento del team e dell'uso dei credits.
  • Collaborator: ha accesso ai Workspaces dell'Owner con i permessi assegnati, può caricare file, rivedere tracce, scaricare/esportare video con sottotitoli incorporati ed eliminare file. I credits consumati dai Collaborator vengono detratti dall'account dell'Owner.

Come invito un nuovo utente in un workspace?

Per condividere un workspace, vai su Workspace Settings > Members, clicca su Add Member e inserisci l'email del collaboratore. Riceverà un'email di invito a unirsi dopo essersi registrato per un account Fluen Studio gratuito.

Una volta registrato, dovrebbe vedere un prompt per confermare l'ingresso nel tuo workspace. Se non appare, chiedigli di ricaricare il browser.

Posso creare più workspace per progetti diversi?

Sì! Clicca sull'icona "+" accanto a "My Workspaces" nel menu laterale per creare un nuovo workspace. Puoi anche invitare collaboratori a caricare contenuti, rivedere le tracce generate ed esportare i file.

Quanti collaboratori posso invitare? Posso aggiungerne altri in seguito?

Il piano Team include due utenti (uno per l'Owner e uno per il Collaborator). Puoi acquistare utenti aggiuntivi in qualsiasi momento da My Account > Team Management.

Ottengo più credits se aggiungo più collaboratori?

No, i minuti inclusi nel tuo piano rimangono invariati indipendentemente dal numero di collaboratori. Puoi però acquistare credits extra dalla sezione My Account per continuare a lavorare senza interruzioni.

Come vengono fatturati i collaboratori aggiuntivi?

Ogni collaboratore aggiuntivo costa 10 $/mese sul piano mensile o 50 $/anno sul piano annuale. Se aggiunto a metà ciclo, l'addebito è prorata in base al tempo rimanente.

Uso più inviti se aggiungo un collaboratore a più di un workspace?

No. Se un collaboratore è già in uno dei tuoi workspace, aggiungerlo a un altro non consuma un ulteriore invito. Gli inviti vengono usati solo quando aggiungi una nuova email che non è mai stata quella di un collaboratore.

Come invio i sottotitoli per l'approvazione e vedo chi li ha approvati?

Inviare una traccia in revisione è una funzione del piano Team. Nel pannello Comments clicca su Send for review, inserisci l'email del revisore e scegli la lingua che deve revisionare. Riceverà un link privato personale, valido 7 giorni, senza bisogno di un account Fluen. Alla stessa persona puoi chiedere più lingue in un unico invio.

Su quel link il revisore può commentare, proporre una formulazione alternativa che tu applichi con un solo Accept, e concludere con Approve o Request changes. Ogni lingua viene approvata singolarmente, così sai sempre quali sono state approvate.

L'approvazione non blocca mai una traccia. Se modifichi il contenuto dopo un'approvazione, Fluen la segna come non più aggiornata e il pulsante diventa Request re-approval; le modifiche di solo stile, come un font o un colore, non la influenzano. Dettagli: Comments, reviews and approvals.

Hai ancora domande?

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