View this page in English →
Talen Prijzen Help Contact Inloggen Voor bedrijven Begin gratis

Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over Fluen Studio.
Vind je niet wat je zoekt? Neem contact op.

Algemeen

Welke videoformaten ondersteunt Fluen Studio?

Fluen Studio ondersteunt praktisch elk afspeelbaar videobestand, inclusief gangbare formaten zoals .mp4, .mov, .m4v, .mkv en .avi. Voor audiobestanden werkt het met .mp3, .wav, .aac, .flac en .m4a. Elk bestand mag tot 25 GB groot zijn.

Welke taalcombinaties ondersteunen jullie?

Fluen Studio ondersteunt op dit moment 60 talen voor zowel ondertiteling als vertaling van ondertitels. Je kunt van en naar de volgende talen vertalen, met automatische taaldetectie beschikbaar:

Afrikaans, Albanees, Arabisch, Wit-Russisch, Bengaals, Bosnisch, Bulgaars, Kantonees, Catalaans, Chinees, Chinees (Taiwan), Kroatisch, Tsjechisch, Deens, Nederlands, Engels, Engels (Australië), Engels (VK), Ests, Fins, Frans, Frans (Canada), Duits, Duits (Zwitserland), Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, IJslands, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachs, Koreaans, Lets, Litouws, Macedonisch, Maleis, Maori, Noors, Pasjtoe, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Punjabi, Roemeens, Russisch, Slowaaks, Sloveens, Spaans, Spaans (Latijns-Amerika), Zweeds, Tagalog, Tamil, Thai, Turks, Oekraïens, Urdu, Vietnamees en Jiddisch.

We breiden de talen regelmatig uit naarmate het platform evolueert. Bekijk alle ondersteunde talen en hun codes →

Welke AI-engines gebruikt Fluen?

Voor spraak-naar-tekst werkt Fluen met ElevenLabs Scribe v2, Speechmatics, Deepgram Nova-3, AssemblyAI en OpenAI Whisper. We testen deze engines regelmatig en sturen standaard elke taal naar de engine die er het best mee overweg kan. Wil je liever één vaste engine, dan kies je die onder Workspace Settings > Subtitle Defaults > Transcription engine.

De engines zetten alleen spraak om in tekst. Het opdelen van die tekst in goed getimede, leesbare ondertitels doet Fluen zelf.

Voor vertalingen gebruikt Fluen modellen van OpenAI, Anthropic, Google en DeepL, gekozen op basis van de doeltaal. Daarna doet Fluen veel eigen nabewerking, met correcties en automatische herformulering, zodat ondertitels natuurlijk lezen in de doeltaal en de oorspronkelijke betekenis behouden blijft.

Werkt Fluen met Adobe Premiere Pro?

Ja. Fluen heeft een gratis plug-in op Adobe Exchange die ondertitels maakt van de audio van je sequence en bestaande ondertitelsporen vertaalt naar meer dan 50 talen, zonder Premiere te verlaten. De plug-in gebruikt hetzelfde Fluen-account en dezelfde credits die je op het web gebruikt.

Meer over de Premiere Pro-plugin →

Hoe lang duurt het verwerken van een bestand? Wat is de turnaround-tijd?

Een video verwerken in Fluen Studio bestaat uit drie hoofdstappen: encoderen van het bestand, genereren van ondertitels en optioneel genereren van vertaling.

Het encoderen van het bestand, afhankelijk van duur en grootte, duurt meestal tussen 30 seconden en een paar minuten. Het genereren van ondertitels, ook gekoppeld aan de duur van het bestand, kan een paar minuten duren. Het genereren van vertaling start zodra de ondertitels klaar zijn en de review/post-editing is afgerond (als je hebt gekozen voor de extra post-editing-stap). Als meerdere talen nodig zijn, gebeuren de vertalingen parallel en zijn ze meestal binnen enkele minuten klaar.

Al met al kun je rekenen op een totale TAT (turn-around-time) van minder dan de helft van de duur van de video zelf. De schattingen variëren met de bestandsgrootte en de systeembelasting.

De video exporteren met ingebrande ondertitels is een aparte stap en kan iets langer duren. Reken meestal op een kwart tot de helft van de duur van de video. De tijd hangt af van de bitrate van het originele bestand (hoe hoger, hoe langer) en of de export in 4K, 1080p of 720p is: lagere resoluties gaan sneller.

Hoe doe ik de post-editing van een track?

Een track post-editen in Fluen Studio is eenvoudig. Open in je dashboard een track met de status In Review om naar de ondertiteleditor te gaan. Daar zie je alle ondertitels, bewerk je tekst, knip, kopieer en plak je inhoud tussen ondertitels, en pas je de timing aan door de randen van elke ondertitel op de tijdlijn te verslepen. De tijdlijn toont beelden uit je video, de audiogolf en de ondertiteltekst. Alle wijzigingen worden direct opgeslagen en je kunt ze in realtime in de speler bekijken.

Klaar? Klik op de knop "Complete" rechtsboven in de editor om door te gaan naar de volgende stap in de workflow.

Je kunt bij het uploaden kiezen of je een track wilt post-editen, of dit als standaard instellen onder Workspace Settings > Subtitle Defaults. Je kunt je tracks ook bewerken als ze al voltooid zijn. Precies zoals het in je workflow past.

Moet ik van elke track handmatig post-editing doen?

Helemaal niet. De ondertitels die Fluen Studio automatisch genereert zijn meestal van hoge kwaliteit en voldoen in de meeste gevallen prima zo. Wil je ze vertalen, dan raden we wel aan om eerst de ondertitels in de brontaal te reviewen en post-editing te doen: zo verbeteren nauwkeurigheid en kwaliteit van de automatisch vertaalde tracks, voor een beter eindresultaat.

Hoe pas ik de timecodes van een ondertitel precies aan?

De timing van ondertitels fijnafstellen is eenvoudig in Fluen Studio. In de editor staat elke ondertitel onderaan op de tijdlijn, samen met beelden uit je video en de audiogolf. Om de timing van een ondertitel aan te passen, versleep je de randen van het blok op de tijdlijn of typ je een exacte begin- of eindtijd. Klik ergens op de tijdlijn om naar dat moment te springen. De lijst met problemen brengt je meteen naar ondertitels die te lang of te snel zijn om te lezen (druk op F8 om ze één voor één te doorlopen). Onze automatische timing is al heel nauwkeurig, dus grote aanpassingen zijn zelden nodig.

Hoe werkt automatische segmentatie?

Automatische segmentatie in Fluen Studio gebruikt geavanceerde Natural Language Processing (NLP)-technieken om de grammaticale structuur van elke zin per taal te interpreteren. Dat betekent dat het proces rekening houdt met de grammaticale en stilistische conventies van elke ondersteunde taal om de optimale eindpunten van elke ondertitel en de beste plekken voor regelovergangen te bepalen.

Deze aanpak spiegelt de strategieën die professionele linguïsten gebruiken wanneer ze ondertitels vanaf nul opbouwen. Ze kijken naar de grammaticale structuur van de zin en passen standaardregels toe zoals regels afbreken na leestekens of voor voegwoorden en voorzetsels, en vermijden het scheiden van nauw verbonden elementen zoals een zelfstandig naamwoord van zijn lidwoord of bijvoeglijk naamwoord, een voornaam van een achternaam, of een werkwoord van zijn onderwerp.

Ons segmentatiealgoritme integreert deze gevestigde regels, terwijl het ook rekening houdt met andere randvoorwaarden zoals het maximum aantal tekens per regel. Het resultaat is een balans tussen linguïstische intuïtie en technische precisie voor segmentatie van hoge kwaliteit.

Waarom is er geen 1-op-1-correspondentie tussen originele en vertaalde ondertitels?

Fluen Studio zet kwaliteit en leesbaarheid van vertalingen voorop, en dat brengt ons tot een specifieke aanpak. In plaats van een strikte 1-op-1-correspondentie tussen originele en vertaalde ondertitels aan te houden, groeperen we de originele ondertitels in kleine alinea's voor de vertaling. Deze aanpak levert een coherenter en contextueel nauwkeuriger resultaat op.

Na de vertaling wordt de tekst opnieuw gesegmenteerd in de doelondertitels. De hersegmentatie behoudt de juiste originele timecodes of genereert nieuwe op geschikte breekpunten, ook als die punten niet in de originele ondertitels stonden. Zo zorgen we ervoor dat vertaalde ondertitels niet alleen nauwkeurig zijn, maar ook vloeiend en goed te volgen, voor een betere kijkervaring.

Wat bedoelen jullie met Auto-Wordsmith? Is dat alleen voor vertalingen?

Auto-Wordsmith is een innovatieve functie aangedreven door AI en Large Language Models (LLM's). Het bootst een belangrijk aspect na van het werk van professionele linguïsten tijdens de vertaling van ondertitels: het vakkundig herschrijven en aanpassen van vertaalde ondertitels om binnen de tekens-per-seconde-grenzen te blijven of optimale leesbaarheid te garanderen.

In bepaalde taalcombinaties, zoals van Engels naar een meer verbose taal als Duits, kan de vertaalde tekst de beschikbare schermtijd overschrijden of te omslachtig worden. Overal waar de vertaalde tekst significant langer is dan het origineel, herformuleert en herschrijft onze AI-gestuurde Auto-Wordsmith de vertaalde segmenten automatisch, met behoud van de originele betekenis. Door overbodige content weg te halen of de formulering te verfijnen, worden de vertaalde segmenten makkelijker te lezen voor de kijker, zonder dat de kernboodschap verloren gaat.

Auto-Wordsmith is alleen van toepassing op automatisch gegenereerde vertalingen, niet op de originele ondertitels. Omdat originele ondertitels bedoeld zijn om de bron-content letterlijk weer te geven, bevatten ze meestal meer verbatim en ongewijzigde tekst.

Kunnen klanten en collega's op mijn ondertitels reageren?

Ja, op elk plan, ook het gratis plan. Open het venster Share en zet Anyone with the link op Can comment. Iedereen die die link opent, kan opmerkingen achterlaten onder een zelf ingevulde naam, zonder account en zonder registratie.

Hun opmerkingen komen in het paneel Comments van je editor terecht, vastgemaakt aan de ondertitel waar ze over gaan, waar je kunt reageren en de thread als opgelost kunt markeren. In een Team-workspace staat dat paneel altijd in de werkbalk; op het gratis plan en Premium verschijnt het zodra een link reageren toestaat, of zodra er een opmerking is binnengekomen.

Je krijgt geen e-mail per opmerking: Fluen wacht tot het rustig is op een track en stuurt dan één e-mail met de hele reeks. Volledige uitleg: Comments, reviews and approvals.

Kan ik Fluen koppelen aan andere apps, zoals Google Drive of Slack?

Ja. Fluen staat in de app-directory van Zapier, dus je koppelt het zonder code aan meer dan 9.000 apps. Start ondertitels voor elke video die in Google Drive of Dropbox binnenkomt, post naar Slack of stuur een e-mail zodra ondertitels en vertalingen klaar zijn, en bewaar de definitieve bestanden waar je team ze bewaart.

Het werkt op elk Fluen-plan, en het gratis plan van Zapier is genoeg om te beginnen. Je legt de koppeling met een Fluen API-sleutel via Settings > API & Webhooks. Zie Fluen op Zapier voor de beschikbare triggers en acties.

Bestandsbeheer

Kan ik een video naar meerdere doeltalen vertalen?

Tijdens het uploaden kun je meerdere doeltalen kiezen, en onder Workspace Settings > Subtitle Defaults stel je de talen in die bij elke upload vooraf geselecteerd zijn.

Je kunt op elk moment nieuwe taaltracks aan je bestand toevoegen, ook nadat de initiële set is verwerkt en voltooid. Dat kan dagen of weken later, naar behoefte.

Kan ik de standaardopties en talen in het uploadscherm kiezen?

Ja. Ga in Fluen Studio naar Workspace Settings > Subtitle Defaults. Wat je daar kiest, staat vooraf geselecteerd op het uploadscherm, zodat het past bij je gebruikelijke werk. Het gaat om:

1. Spoken language: de taal die meestal in je media wordt gesproken, of Detect automatically voor automatische detectie.

2. Speaker changes: Off (standaard), Dash om elke nieuwe spreker met een streepje aan te geven, of Name labels om elke spreker een naam te geven.

3. Review before translating: of je de originele ondertitels wilt controleren voordat de vertalingen worden gemaakt.

4. Translate every upload into: de talen die bij elke nieuwe upload vooraf geselecteerd zijn voor vertaling, en of vertalingen op jouw controle wachten.

5. Transcription engine: Auto (aanbevolen) gebruikt voor elke taal de engine die in onze regelmatige tests het best scoorde. Je kunt ook één engine vastzetten voor alle bestanden: ElevenLabs Scribe v2, Speechmatics, Deepgram Nova-3, AssemblyAI, OpenAI Whisper of Deepgram Whisper.

6. Subtitle splitting: hoe de tekst in ondertitels wordt verdeeld. Auto kiest een methode op basis van bestandslengte en taal, Standard maakt snelle, grammaticaal correcte regelovergangen, en Smart volgt de betekenis over zinnen heen.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Kan ik bestanden importeren uit Google Drive of Dropbox?

Ja. Kies op het uploadscherm onder or import from voor Google Drive of Dropbox en selecteer je bestanden. Ze worden rechtstreeks uit je cloudopslag overgenomen, dus je hoeft ze niet eerst naar je computer te downloaden. Dit werkt in elk abonnement, ook in het gratis abonnement.

Met een betaald abonnement kun je ook importeren via een openbare link naar een bestand (URL) en tot 50 bestanden in één upload toevoegen; het gratis abonnement neemt één bestand tegelijk. YouTube-links worden niet ondersteund. Wil je automatisch ondertitels starten zodra er een nieuw bestand in een Drive- of Dropbox-map komt, gebruik dan de Zapier-integratie.

Kan ik mijn eigen ondertitelbestand uploaden voor vertaling?

Ja, met een betaald abonnement. Zodra de ondertiteltrack in de oorspronkelijke taal is gemaakt, kun je de automatisch gemaakte ondertitels vervangen door je eigen SRT-bestand te importeren, en die daarna vertalen. Ideaal als je de ondertitels liever buiten Fluen Studio controleert of bewerkt. Je kunt gecorrigeerde SRT-bestanden ook voor veel video's tegelijk opnieuw importeren: Fluen koppelt elk bestand op basis van de bestandsnaam aan de juiste video.

Kan ik een ondertiteltrack verwijderen en opnieuw beginnen?

Zeker, je kunt een ondertiteltrack verwijderen en opnieuw beginnen als dat nodig is. Ga naar je bestandsdashboard en open de details via de titel of het 'open' icon. Je ziet dan alle taaltracks voor je bestand. Klik op het prullenbak-icoon naast een track om hem te verwijderen. Wil je hem weer toevoegen? Gebruik dan het dropdown-menu onder de lijst met tracks.

Wat gebeurt er met de ondertiteltracks als de video gearchiveerd wordt?

Hoe lang we je video- en audiobestanden in Fluen Studio bewaren, hangt af van je abonnement: 30 dagen in het gratis abonnement, 90 dagen bij Premium, 180 dagen bij Team en 1 jaar bij Enterprise.

Ook nadat deze bestanden zijn verwijderd, blijft de media-entry in Fluen Studio en hou je onbeperkt toegang tot de ondertiteltracks om te exporteren wanneer je wilt.

Let op: als je een bestand handmatig verwijdert, worden zowel de video als de bijbehorende ondertiteltracks permanent verwijderd en zijn ze niet meer terug te halen. Wees dus voorzichtig met verwijderen om ongewenst dataverlies te voorkomen.

Ondertitelinstellingen

Hoe wijzig ik de standaard ondertitellimieten, zoals het aantal tekens per regel?

Eigen ondertitellimieten zijn beschikbaar in elk abonnement. Ga naar Workspace Settings > Subtitle Limits, waar je per taal het maximale aantal tekens per regel en regels per ondertitel instelt. Nieuwe ondertitels houden zich aan deze limieten, zodat het resultaat past bij je eigen stijlgids. Om ze voor één track te wijzigen, gebruik je de knop Rules in de werkbalk van de editor; die herverdeelt de ondertitels volgens de nieuwe limieten.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Wat is Speaker Identification en Diarization?

Sprekerdiarisatie herkent wanneer de spreker wisselt in een opname met meerdere personen. Het staat standaard uit: zet het aan bij het uploaden van een bestand, of stel het in als standaard voor de workspace onder Workspace Settings > Subtitle Defaults > Speaker changes. Kies Dash om elke nieuwe spreker met een streepje aan te geven, of Name labels om elke spreker een naam te geven. In ondertitelbestanden verschijnen namen als [Naam spreker]; in de editor en in geëxporteerde video's toont je ondertitelstijl de naam als label. In de editor heeft elke spreker een eigen kleur, zodat je sprekers in een paar seconden kunt hernoemen of opnieuw toewijzen.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Wat zijn de instellingen 'maximum tekens per regel' en 'maximum regels per ondertitel'?

De instellingen 'maximum tekens per regel' en 'maximum regels per ondertitel' bepalen het formaat van de automatisch gegenereerde ondertitels. 'Maximum tekens per regel' stelt een limiet aan het aantal tekens in elke regel, en 'maximum regels per ondertitel' bepaalt het maximum aantal regels per ondertitelblok. Bij het genereren worden deze parameters gerespecteerd, zodat de output overeenkomt met je voorkeuren.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Waarom hebben sommige talen andere standaardwaarden voor maximum tekens per regel?

De reden waarom de standaardinstellingen voor "maximum tekens per regel" (Max CPL) per taal verschillen, komt van conventies die zijn vastgelegd in toonaangevende stijlgidsen zoals die van Netflix of de BBC. Deze gidsen houden rekening met de linguïstische kenmerken en typografische normen van elke taal. Aziatische talen vereisen bijvoorbeeld meestal minder tekens per regel dan Romaanse talen zoals Nederlands of Engels. Deze taalspecifieke variaties zorgen voor optimale leesbaarheid en respecteren de standaarden van de sector voor ondertitels in verschillende linguïstische contexten.

Output-bestanden

In welke formaten kan ik mijn ondertitelbestanden exporteren?

Fluen ondersteunt 7 ondertitelbestandsformaten: SRT, WebVTT, TTML, SBV (YouTube SubViewer), ITT (iTunes Timed Text), EBU STL en SSA. Je kunt ook een MP4 exporteren met de ondertitels ingebrand in de video (in 4K, 1080p of 720p), en transcripties downloaden als platte tekst (.txt), Word (.docx) of PDF (.pdf), in alinea's of met één regel per ondertitel, en met optionele tijdcodes. Exports zijn inbegrepen in de betaalde abonnementen.

Kan ik de ondertitels in mijn originele video inbranden?

Ja, met een betaald abonnement kun je de ondertitels in je originele video inbranden en die exporteren als MP4 in 4K-, 1080p- of 720p-kwaliteit. De video gebruikt je ondertitelstijl, ook dynamische woord-voor-woord-ondertitels, en ziet eruit zoals in de editor.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Kan ik de weergave van mijn ondertitels aanpassen?

Ja. Klik in de ondertitel- of vertaaleditor op de knop Caption style onder de video. Het paneel heeft drie tabbladen: Presets, met meer dan 30 kant-en-klare statische en geanimeerde stijlen; Customize, waar je lettertype, kleur, grootte, contour, schaduw en achtergrond aanpast; en Motion, dat bepaalt hoe woorden en regels verschijnen. Klik op een preset om die toe te passen, en maak het ongedaan als je van gedachten verandert. Je stijl wordt gebruikt in de editor, op deellinks en in video's die je met ingebrande ondertitels exporteert.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Wat zijn dynamische ondertitels, en kan ik ze in Fluen gebruiken?

Dynamische ondertitels zijn geanimeerde woord-voor-woord-ondertitels: elk woord licht op, kleurt in of springt eruit terwijl het wordt uitgesproken, een stijl die vooral goed werkt in video's voor sociale media. Fluen heeft meer dan 30 ingebouwde ondertitelstijlen: 14 dynamische, plus statische stijlen voor broadcast, e-learning en bedrijfsvideo's.

Kies een stijl met de knop Caption style onder de video, pas hem aan en sla hem op onder een naam. In een teamworkspace worden opgeslagen stijlen met iedereen gedeeld, en de eigenaar kan onder Workspace Settings > Caption styles kiezen met welke stijl elke nieuwe video begint. Vertalingen volgen de stijl van de originele ondertitels tot je ze een eigen stijl geeft.

Ondertitelstijlen zijn beschikbaar in elk abonnement, ook in het gratis abonnement. Met een betaald abonnement zien video's die je met ingebrande ondertitels exporteert eruit zoals in de editor. Meer over dynamische ondertitels →

Ik heb ondertitels nodig die voldoen aan ADA of WCAG

Op dit moment genereert Fluen Studio niet standaard ondertitels die voldoen aan ADA of WCAG. Het is wel mogelijk om ze handmatig conform te maken via post-editing. Heb je geen toegang tot linguïstische resources om dit te doen? Dan kunnen we hulp bieden via onze pool van professionele linguïsten om te zorgen dat je ondertitels voldoen aan ADA- of WCAG-richtlijnen.

Account

Hoe lang bewaren jullie mijn video's?

Audio- en videobestanden worden 30 dagen bewaard in het gratis abonnement, 90 dagen bij Premium, 180 dagen bij Team en 1 jaar bij Enterprise. Je ondertiteltracks blijven daarna beschikbaar, zonder tijdslimiet.

Zijn mijn video's privé?

Ja, je video's zijn privé en alleen toegankelijk voor jou, of voor de leden van je Workspace als je op een Team-plan zit. Je kunt optioneel een tijdelijke publieke review-link genereren (72-uurs verloop) voor specifieke tracks om te delen met externe reviewers: dat is opt-in en de link verloopt automatisch.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Ik kan niet meer inloggen bij Fluen Studio, wat kan ik doen?

Lukt het niet om in te loggen bij Fluen Studio? Volg dan deze stappen:

1. Controleer je internetverbinding: zorg dat je verbinding stabiel is en goed werkt.

2. Controleer je accountgegevens: check of je de juiste inloggegevens (gebruikersnaam of e-mail) gebruikt.

3. Bevestig je wachtwoord: controleer of het wachtwoord dat je invoert klopt. Ben je het vergeten? Gebruik dan de wachtwoord-herstel-link op het inlogscherm.

Heb je deze stappen geprobeerd en lukt het nog steeds niet? Mail ons dan op [email protected] voor extra hulp.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Ik ben ingelogd, maar Fluen Studio laadt niet goed, wat nu?

Zorg eerst voor een stabiele internetverbinding, want die kan het laden beïnvloeden.

Is je verbinding stabiel? Dan kan het probleem te maken hebben met je inlogmethode. Als je je eerst hebt geregistreerd met een social login (zoals Google) en later een ander account hebt aangemaakt met dezelfde e-mail maar andere authenticatie (gebruikersnaam en wachtwoord), kan dat verwarring geven in het systeem. Los het op door in te loggen met dezelfde methode die je bij het registreren hebt gebruikt. Heb je je bijvoorbeeld geregistreerd via Google? Log dan in via de knop "Continue with Google".

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Ik heb een wachtwoord-reset-mail aangevraagd maar krijg er geen

Dit probleem komt vaak voor bij gebruikers die zich hebben geregistreerd via een social login zoals "Registreer met Google". Heb je je zo geregistreerd? Dan herkent het systeem het ingevoerde e-mailadres niet als gekoppeld aan een apart wachtwoord, vandaar dat je geen reset-mail krijgt. Log gewoon in via de knop "Continue with Google", aangezien je nooit een wachtwoord voor Fluen Studio hebt ingesteld.

Weet je zeker dat je zowel met e-mail als wachtwoord hebt geregistreerd? Gebruik dan het contactformulier op onze site, dan helpen we je verder met je inlogproblemen.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Premium-plan

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Ja. Abonnementen worden automatisch verlengd voor ononderbroken service, zoals vermeld in onze Servicevoorwaarden. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, wat de verlengingen stopt na afloop van de lopende periode. De volgende betaling wordt aan het einde van je factureringscyclus verwerkt, één maand (maandplan) of één jaar (jaarplan) vanaf het moment dat je naar het betaalde plan bent overgestapt.

Hoe worden minuten van mijn account afgeschreven? Wat is een credit minute?

Voor elke minuut ondertitels die ons systeem maakt, worden minuten van je account afgeschreven, of het nu gaat om ondertiteling in de oorspronkelijke taal of om vertalingen naar andere talen. Voor de facturering wordt de tijd van elk bestand afgerond op de dichtstbijzijnde hele minuut, en alles korter dan een minuut telt als een volle minuut. Elke gemaakte ondertitelminuut telt als één creditminuut. Als een video van 1 minuut dus in de oorspronkelijke taal wordt ondertiteld en naar twee andere talen wordt vertaald, verbruikt dat in totaal 3 creditminuten van je account.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Wat gebeurt er met ongebruikte minuten aan het einde van de factureringsmaand?

Voor Premium-abonnees met een maandelijkse factureringscyclus worden ongebruikte minuten niet doorgeschoven naar de volgende maand. Je minuten worden aan het begin van elke cyclus opnieuw aangevuld tot het volledige maandquotum. Heb je een jaarplan? Dan zijn alle minuten voor het jaar direct beschikbaar en kun je ze op elk moment in de abonnementsperiode gebruiken, zelfs op de eerste dag.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Wat gebeurt er als ik geen minuten meer heb voor het einde van de factureringscyclus?

Als je minuten op zijn voor het einde van je factureringsperiode, heb je een paar opties. Ten eerste wordt je minutensaldo aan het begin van de volgende periode automatisch aangevuld; de datum zie je op je abonnementspagina onder My Account. Heb je meteen meer minuten nodig, dan kun je extra minuten kopen die niet verlopen: open My Account en klik op Buy Minutes.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Kan ik alle minuten van het jaarplan in de eerste maand gebruiken?

Ja, je kunt alle minuten in je jaarplan op elk moment tijdens het abonnementsjaar gebruiken, ook in de eerste maand.

Kan ik van een maandplan overstappen naar een jaarplan?

Ja, je kunt naar een jaarplan overstappen door op de knop "Switch Plan" te klikken in de sectie "My Account". Overstappen naar het jaarplan annuleert automatisch je huidige abonnement. Geen zorgen, al je werk op het platform blijft bewaard.

Hoe zeg ik mijn Premium-plan op?

Je kunt je Premium-account downgraden naar het Free-plan. Ga naar "My Account", scrol naar de sectie "Danger Zone" onderaan de Overview-pagina en klik op "Cancel Subscription". Daarna gaat je account aan het einde van de factureringscyclus over naar Free. Tot dat moment hou je je resterende credit minutes en toegang tot het exporteren van bestanden.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Hoe lang heb ik nog toegang tot de betaalde functies na opzeggen?

Na het opzeggen van je abonnement hou je toegang tot alle betaalde functies tot het einde van de lopende factureringscyclus. Zodra de cyclus eindigt, gaat je account over naar Free en kun je je werk niet meer exporteren.

Lees de volledige handleiding (in het Engels) →

Team-plan

Welke rollen zijn er in een Team-account?

Een Team-account heeft twee rollen:

  • Owner: kan Workspaces aanmaken, leden beheren, rollen toewijzen en is verantwoordelijk voor het team-abonnement en het verbruik van credits.
  • Collaborator: heeft toegang tot de Workspaces van de Owner met toegewezen rechten, kan bestanden uploaden, tracks reviewen, video's met ingebrande ondertitels downloaden/exporteren en bestanden verwijderen. Credits die door Collaborators worden verbruikt, worden afgeschreven van het account van de Owner.

Hoe nodig ik een nieuwe gebruiker uit in een Workspace?

Om een Workspace te delen, ga je naar Workspace Settings > Members, klik je op Add Member en voer je het e-mailadres van de medewerker in. Hij of zij krijgt een uitnodiging per e-mail om mee te doen nadat de registratie voor een gratis Fluen Studio-account is voltooid.

Na registratie zou de medewerker een prompt moeten zien om het toetreden tot je Workspace te bevestigen. Zie je die niet? Vraag de medewerker dan om de browser te vernieuwen.

Kan ik meerdere Workspaces aanmaken voor verschillende projecten?

Ja! Klik op het "+"-icoon naast "My Workspaces" in het zijmenu om een nieuwe Workspace aan te maken. Je kunt ook medewerkers uitnodigen om content te uploaden, gegenereerde tracks te reviewen en bestanden te exporteren.

Hoeveel medewerkers kan ik uitnodigen? Kan ik er later meer toevoegen?

Het Team-plan bevat twee gebruikers (één voor de beheerder en één voor de medewerker). Je kunt op elk moment extra gebruikers kopen via My Account > Team Management.

Krijg ik meer credits als ik meer medewerkers toevoeg?

Nee, de inbegrepen minuten in je plan blijven hetzelfde, ongeacht het aantal medewerkers. Maar je kunt extra credits kopen via de sectie My Account om zonder onderbreking door te kunnen werken.

Hoe worden extra medewerkers gefactureerd?

Elke extra medewerker kost $ 10/maand op het maandplan of $ 50/jaar op het jaarplan. Bij toevoeging halverwege de cyclus wordt het bedrag pro rata berekend op basis van de resterende tijd.

Gebruik ik meerdere uitnodigingen als ik een medewerker aan meer dan één Workspace toevoeg?

Nee. Als een medewerker al in een van je Workspaces zit, kost het toevoegen aan een andere geen extra uitnodiging. Uitnodigingen worden alleen verbruikt bij het toevoegen van een nieuw e-mailadres dat nog niet eerder van een medewerker is geweest.

Hoe stuur ik ondertitels ter goedkeuring en zie ik wie heeft afgetekend?

Een track ter review sturen is een functie van het Team-plan. Klik in het paneel Comments op Send for review, vul het e-mailadres van de reviewer in en kies de taal die hij of zij nakijkt. Die krijgt een eigen privélink, 7 dagen geldig, en heeft geen Fluen-account nodig. Eén persoon kan in één keer voor meerdere talen worden gevraagd.

Op die link kan de reviewer opmerkingen plaatsen, een andere formulering voorstellen die jij met één Accept toepast, en afsluiten met Approve of Request changes. Elke taal wordt apart goedgekeurd, dus je weet altijd precies welke zijn afgetekend.

Een goedkeuring zet een track nooit op slot. Bewerk je de inhoud na een goedkeuring, dan markeert Fluen die als verouderd en wordt de knop Request re-approval; wijzigingen die alleen de stijl betreffen, zoals een lettertype of kleur, hebben geen effect. Details: Comments, reviews and approvals.

Nog meer vragen?

Vind je niet wat je zoekt? Ons team helpt je graag.

Neem contact op