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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Fluen Studio.
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General

¿Qué formatos de video soporta Fluen Studio?

Fluen Studio soporta prácticamente cualquier archivo de video reproducible, incluidos los formatos más comunes como .mp4, .mov, .m4v, .mkv y .avi. Para archivos de audio funciona con .mp3, .wav, .aac, .flac y .m4a. Cada archivo puede pesar hasta 25 GB.

¿Qué pares de idiomas soportáis?

Fluen Studio soporta actualmente 60 idiomas tanto para subtitulación como para traducción de subtítulos. Puedes traducir desde y hacia los siguientes idiomas, con detección automática de idioma disponible:

Afrikáans, Albanés, Árabe, Bielorruso, Bengalí, Bosnio, Búlgaro, Cantonés, Catalán, Chino, Chino (Taiwán), Croata, Checo, Danés, Holandés, Inglés, Inglés (Australia), Inglés (Reino Unido), Estonio, Finés, Francés, Francés (Canadá), Alemán, Alemán (Suiza), Griego, Hebreo, Hindi, Húngaro, Islandés, Indonesio, Italiano, Japonés, Kazajo, Coreano, Letón, Lituano, Macedonio, Malayo, Maorí, Noruego, Pastún, Polaco, Portugués (Brasil), Portugués (Portugal), Punyabí, Rumano, Ruso, Eslovaco, Esloveno, Español, Español (América Latina), Sueco, Tagalo, Tamil, Tailandés, Turco, Ucraniano, Urdu, Vietnamita y Yidis.

Ampliamos regularmente la cobertura de idiomas según evoluciona la plataforma. Ver todos los idiomas compatibles y sus códigos →

¿Qué motores de IA usa Fluen?

Para convertir voz a texto, Fluen trabaja con ElevenLabs Scribe v2, Speechmatics, Deepgram Nova-3, AssemblyAI y OpenAI Whisper. Evaluamos estos motores con regularidad y, por defecto, enviamos cada idioma al motor que mejor lo maneja. Si lo prefieres, puedes fijar un motor en Workspace Settings > Subtitle Defaults > Transcription engine.

Los motores solo convierten la voz en texto. Dividir ese texto en subtítulos legibles y bien sincronizados es trabajo de la tecnología propia de Fluen.

Para traducir, Fluen usa modelos de OpenAI, Anthropic, Google y DeepL, elegidos según el idioma de destino. Después, Fluen aplica mucho posprocesado propio, con correcciones y reformulación automática, para que los subtítulos suenen naturales en el idioma de destino sin perder el sentido original.

¿Fluen funciona con Adobe Premiere Pro?

Sí. Fluen tiene un plugin gratuito en Adobe Exchange que crea subtítulos a partir del audio de tu secuencia y traduce pistas de subtítulos existentes a más de 50 idiomas, sin salir de Premiere. Usa la misma cuenta de Fluen y los mismos créditos que usas en la web.

Descubre más sobre el plugin para Premiere Pro →

¿Cuánto tarda en procesarse un archivo? ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Procesar un video en Fluen Studio consta de tres pasos principales: codificación del archivo, generación de subtítulos y generación opcional de la traducción.

La codificación del archivo, influida por la duración y el tamaño, suele durar entre 30 segundos y unos pocos minutos. La generación de subtítulos, también ligada a la duración del archivo, puede tardar unos minutos. La generación de la traducción arranca una vez completada la de los subtítulos y terminada la revisión/post-editing (si has elegido incluir el paso adicional de post-editing). Si se necesitan varios idiomas, las traducciones se ejecutan en paralelo y normalmente terminan en pocos minutos.

En conjunto, puedes estimar un TAT (turn-around-time) total inferior a la mitad de la duración del video. Las estimaciones varían según el tamaño del archivo y la carga del sistema.

Exportar el video con subtítulos incrustados es un proceso aparte y puede llevar un poco más de tiempo. Cuenta normalmente entre un cuarto y la mitad de la duración del video. El tiempo depende del bitrate del archivo original (cuanto más alto, más tarda) y de si la exportación es en 4K, 1080p o 720p: las resoluciones más bajas tardan menos.

¿Cómo hago el post-editing de una pista?

Hacer el post-editing de una pista en Fluen Studio es muy sencillo. Desde tu panel, abre una pista con el estado In Review para ir al editor de subtítulos. Allí puedes ver todos los subtítulos, editar el texto, cortar, copiar y pegar contenido entre subtítulos, y ajustar los tiempos arrastrando los bordes de cada subtítulo en la línea de tiempo, que muestra fotogramas de tu video, la onda de audio y el texto de los subtítulos. Todos los cambios se guardan al instante y puedes revisarlos en tiempo real en el reproductor.

Cuando termines, haz clic en el botón "Complete" arriba a la derecha del editor para pasar al siguiente paso del workflow.

Puedes elegir si quieres hacer post-editing de una pista al subir el archivo, o definirlo como opción predeterminada en Workspace Settings > Subtitle Defaults. También puedes editar tus pistas cuando ya están completadas. Como mejor encaje en tu flujo de trabajo.

¿Tengo que hacer manualmente post-editing de cada pista?

Para nada. Los subtítulos que Fluen Studio genera automáticamente suelen ser de alta calidad y en la mayoría de los casos sirven tal cual. Si quieres traducirlos, sí te recomendamos revisar y hacer post-editing de los subtítulos en el idioma original: así la precisión y la calidad de las pistas traducidas automáticamente mejoran, para un resultado final mejor.

¿Cómo ajusto con precisión los timecodes de un subtítulo?

Ajustar los tiempos de los subtítulos es muy sencillo en Fluen Studio. En el editor, cada subtítulo aparece en la línea de tiempo de la parte inferior, junto con fotogramas de tu video y la onda de audio. Para ajustar los tiempos de un subtítulo, arrastra los bordes de su bloque en la línea de tiempo o escribe una hora exacta de inicio o de fin. Haz clic en cualquier punto de la línea de tiempo para saltar a ese momento. La lista de problemas te lleva directamente a los subtítulos demasiado largos o rápidos para leer (pulsa F8 para recorrerlos). Nuestros tiempos automáticos ya son muy precisos, así que rara vez hacen falta grandes ajustes.

¿Cómo funciona la segmentación automática?

La segmentación automática en Fluen Studio usa técnicas avanzadas de Natural Language Processing (NLP) para interpretar la estructura gramatical de cada frase de forma específica para cada idioma. Esto significa que el proceso tiene en cuenta las convenciones gramaticales y estilísticas de cada idioma soportado para determinar los puntos óptimos de cierre de cada subtítulo y los mejores puntos para insertar los saltos de línea.

El enfoque replica las estrategias que usan los lingüistas profesionales cuando crean subtítulos desde cero. Tienen en cuenta la estructura gramatical de la frase y aplican reglas estándar como cortar las líneas después de los signos de puntuación o antes de conjunciones y preposiciones, evitando separar elementos estrechamente unidos como un nombre de su artículo o adjetivo, el nombre del apellido o un verbo de su pronombre sujeto.

Nuestro algoritmo de segmentación automática integra estas reglas ya consolidadas, teniendo en cuenta también otras restricciones como el número máximo de caracteres por línea. El resultado es un equilibrio entre intuición lingüística y precisión técnica para ofrecer una segmentación de subtítulos de alta calidad.

¿Por qué no hay una correspondencia 1 a 1 entre subtítulos originales y traducidos?

Fluen Studio prioriza la calidad y la legibilidad de las traducciones, y eso nos lleva a un enfoque particular. En vez de mantener una correspondencia rígida 1 a 1 entre subtítulos originales y traducidos, agrupamos los subtítulos originales en pequeños párrafos para la traducción. Este enfoque ofrece un resultado más coherente y contextualmente preciso.

Después de la traducción, el texto se resegmenta en los subtítulos de destino. La resegmentación mantiene los timecodes originales correctos o genera nuevos en puntos de corte adecuados, incluso si esos puntos no existían en los subtítulos originales. Así nos aseguramos de que los subtítulos traducidos no sean solo precisos, sino también fluidos y fáciles de entender, mejorando la experiencia del espectador.

¿Qué quiere decir Auto-Wordsmith? ¿Funciona solo para traducciones?

Auto-Wordsmith es una funcionalidad innovadora basada en IA y Large Language Models (LLM). Replica un aspecto fundamental del trabajo de los lingüistas profesionales durante la traducción de subtítulos: la capacidad de reescribir y adaptar los subtítulos traducidos para respetar las restricciones de caracteres por segundo o garantizar una legibilidad óptima.

En algunos pares de idiomas, como del inglés a uno más verboso como el alemán, el texto traducido puede superar el tiempo disponible para mostrarse o volverse demasiado enrevesado. En todos los casos en los que el texto traducido supera de forma significativa la longitud del original, nuestra función Auto-Wordsmith basada en IA reformula y reescribe automáticamente los segmentos traducidos preservando el significado original. Eliminando contenido superfluo o afinando el fraseo, los segmentos traducidos se vuelven más digeribles y legibles para el espectador, sin sacrificar el mensaje central.

Auto-Wordsmith se aplica solo a las traducciones generadas automáticamente, no a los subtítulos originales. Como los subtítulos originales buscan representar de forma literal el contenido fuente, suelen contener texto más verbatim y sin cambios.

¿Pueden los clientes y compañeros comentar mis subtítulos?

Sí, en todos los planes, incluido el gratuito. Abre el diálogo Share y pon Anyone with the link en Can comment. Cualquiera que abra ese enlace puede añadir notas con el nombre que escriba, sin cuenta y sin registro.

Sus comentarios llegan al panel Comments de tu editor, anclados al subtítulo al que se refieren, donde puedes responder y marcar el hilo como resuelto. En un workspace Team ese panel está siempre en la barra de herramientas; en los planes gratuito y Premium aparece cuando un enlace permite comentar, o cuando ha llegado un comentario.

No recibes un correo por cada comentario: Fluen espera a que la pista se quede en silencio y envía un solo correo con todo el lote. Guía completa: Comments, reviews and approvals.

¿Puedo conectar Fluen con otras aplicaciones, como Google Drive o Slack?

Sí. Fluen está publicado en el directorio de aplicaciones de Zapier, así que puedes conectarlo con más de 9.000 aplicaciones sin escribir código. Genera subtítulos para cada vídeo que llegue a Google Drive o Dropbox, publica en Slack o envía un correo en cuanto los subtítulos y las traducciones estén listos, y guarda los archivos finales donde los tenga tu equipo.

Funciona en todos los planes de Fluen, y el plan gratuito de Zapier basta para empezar. La conexión se hace con una clave API de Fluen desde Settings > API & Webhooks. Consulta Fluen en Zapier para ver los triggers y las acciones disponibles.

Gestión de archivos

¿Puedo traducir un video a varios idiomas de destino?

Durante la subida puedes elegir varios idiomas de destino, y también puedes definir en Workspace Settings > Subtitle Defaults los idiomas que se preseleccionan en cada subida.

Tienes la flexibilidad de añadir nuevas pistas en otros idiomas a tu archivo incluso después de que el conjunto inicial se haya procesado y completado. Puedes hacerlo en cualquier momento, ya sea días o semanas después, según lo necesites.

¿Puedo elegir las opciones e idiomas por defecto que se ven en la pantalla de subida?

Sí. En Fluen Studio, ve a Workspace Settings > Subtitle Defaults. Lo que elijas ahí aparece preseleccionado en la pantalla de subida, para que se ajuste a tu trabajo habitual. Incluye:

1. Spoken language: el idioma que se habla normalmente en tus archivos, o Detect automatically para detectarlo automáticamente.

2. Speaker changes: Off (la opción predeterminada), Dash para marcar cada nuevo hablante con un guion, o Name labels para nombrar a cada hablante.

3. Review before translating: si quieres revisar los subtítulos originales antes de que se hagan las traducciones.

4. Translate every upload into: los idiomas preseleccionados para traducir cada vez que subes un archivo nuevo, y si las traducciones esperan tu revisión.

5. Transcription engine: Auto (recomendado) usa para cada idioma el motor que mejor resultado dio en nuestras pruebas periódicas. También puedes fijar un motor para todos los archivos: ElevenLabs Scribe v2, Speechmatics, Deepgram Nova-3, AssemblyAI, OpenAI Whisper o Deepgram Whisper.

6. Subtitle splitting: cómo se divide el texto en subtítulos. Auto elige un método según la duración del archivo y el idioma, Standard hace saltos de línea rápidos y respetuosos con la gramática, y Smart sigue el sentido a lo largo de las frases.

Lee la guía completa (en inglés) →

¿Puedo importar archivos desde Google Drive o Dropbox?

Sí. En la pantalla de subida, en or import from, elige Google Drive o Dropbox y selecciona tus archivos. Se copian directamente desde tu almacenamiento en la nube, así que no necesitas descargarlos antes a tu ordenador. Funciona en todos los planes, incluido el gratuito.

Los planes de pago también permiten importar desde un enlace público a un archivo (URL) y añadir hasta 50 archivos en una sola subida; el plan gratuito admite un archivo cada vez. Los enlaces de YouTube no son compatibles. Para iniciar subtítulos automáticamente cada vez que llegue un archivo nuevo a una carpeta de Drive o Dropbox, usa la integración con Zapier.

¿Puedo subir mi propio archivo de subtítulos para la traducción?

Sí, en los planes de pago. Una vez generada la pista de subtítulos en el idioma original, puedes reemplazar los subtítulos creados automáticamente importando tu propio archivo SRT y luego traducirlo. Es perfecto si prefieres revisar o editar los subtítulos fuera de Fluen Studio. También puedes volver a importar archivos SRT corregidos para muchos videos a la vez: Fluen asocia cada archivo a su video por el nombre del archivo.

¿Puedo eliminar una pista de subtítulos y empezar de cero?

Sí, sin problema, puedes eliminar una pista de subtítulos y empezar de cero si lo necesitas. Para hacerlo, ve al dashboard de archivos y accede a los detalles haciendo clic en el título o en el icono 'open'. Verás todas las pistas en los distintos idiomas de tu archivo. Para eliminar una pista concreta, haz clic en el icono de la papelera al lado. Si quieres volver a añadirla, usa el desplegable debajo de la lista de pistas.

¿Qué pasa con las pistas de subtítulos cuando se archiva el video?

En Fluen Studio, el tiempo que conservamos tus archivos de video y audio depende de tu plan: 30 días en el plan gratuito, 90 días en Premium, 180 días en Team y 1 año en Enterprise.

Incluso después de eliminar estos archivos, la entrada del media permanece en Fluen Studio y mantienes acceso ilimitado a las pistas de subtítulos para exportarlas cuando quieras.

Eso sí, es importante tener en cuenta que si decides eliminar manualmente un archivo, esto implica la eliminación permanente tanto del video como de las pistas de subtítulos asociadas, y no se pueden recuperar. Por eso, ten cuidado al eliminar archivos para evitar pérdidas de datos no deseadas.

Ajustes de los subtítulos

¿Cómo cambio los límites predeterminados de los subtítulos, como los caracteres por línea?

Los límites personalizados de subtítulos están disponibles en todos los planes. Ve a Workspace Settings > Subtitle Limits, donde puedes definir el máximo de caracteres por línea y de líneas por subtítulo para cada idioma. Los nuevos subtítulos respetan estos límites, para que el resultado se ajuste a tu propia guía de estilo. Para cambiarlos en una sola pista, usa el botón Rules de la barra de herramientas del editor, que reorganiza los subtítulos con los nuevos límites.

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¿Qué son Speaker Identification y Diarization?

La diarización de hablantes detecta cuándo cambia la persona que habla en una grabación con varias personas. Está desactivada por defecto: actívala al subir un archivo o defínela como opción predeterminada del workspace en Workspace Settings > Subtitle Defaults > Speaker changes. Elige Dash para marcar cada nuevo hablante con un guion, o Name labels para nombrar a cada hablante. En los archivos de subtítulos, los nombres aparecen como [Nombre del hablante]; en el editor y en los videos exportados, tu estilo de subtítulos muestra el nombre como una etiqueta. En el editor, cada hablante tiene su color para que puedas renombrarlo o reasignarlo en segundos.

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¿Qué son los ajustes de caracteres máximos por línea y líneas máximas por subtítulo?

Los ajustes de 'caracteres máximos por línea' y 'líneas máximas por subtítulo' definen el formato de los subtítulos generados automáticamente. En concreto, 'caracteres máximos por línea' fija un límite al número de caracteres en cada línea de subtítulo, y 'líneas máximas por subtítulo' determina el número máximo de líneas por cada bloque de subtítulo. Durante la generación se respetan estos parámetros, garantizando que la salida coincida con tus preferencias.

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¿Por qué algunos idiomas tienen valores por defecto distintos para los caracteres máximos por línea?

La razón por la que los ajustes por defecto de "caracteres máximos por línea" (Max CPL) varían de un idioma a otro viene de convenciones consolidadas recogidas en guías de estilo importantes como las de Netflix o BBC. Estas guías tienen en cuenta las características lingüísticas y las normas tipográficas de cada idioma. Por ejemplo, las lenguas asiáticas suelen requerir menos caracteres por línea que las lenguas latinas como el español o el inglés. Estas variaciones específicas por idioma buscan garantizar una legibilidad óptima y el respeto a los estándares del sector para los subtítulos en distintos contextos lingüísticos.

Archivos de salida

¿En qué formatos puedo exportar los archivos de subtítulos?

Fluen admite 7 formatos de archivo de subtítulos: SRT, WebVTT, TTML, SBV (YouTube SubViewer), ITT (iTunes Timed Text), EBU STL y SSA. También puedes exportar un MP4 con los subtítulos incrustados en el video (en 4K, 1080p o 720p) y descargar transcripciones en texto plano (.txt), Word (.docx) o PDF (.pdf), en párrafos o con una línea por subtítulo, y con marcas de tiempo opcionales. Las exportaciones están incluidas en los planes de pago.

¿Puedo incrustar los subtítulos en mi video original?

Sí, en los planes de pago puedes incrustar los subtítulos en tu video original y exportarlo como MP4 en calidad 4K, 1080p o 720p. El video usa tu estilo de subtítulos, incluidos los subtítulos dinámicos palabra por palabra, y se ve igual que en el editor.

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¿Puedo cambiar el aspecto de mis subtítulos?

Sí. En el editor de subtítulos o de traducción, haz clic en el botón Caption style debajo del video. El panel tiene tres pestañas: Presets, con más de 30 estilos estáticos y animados listos para usar; Customize, donde puedes cambiar la fuente, el color, el tamaño, el contorno, la sombra y el fondo; y Motion, que define cómo aparecen las palabras y las líneas. Haz clic en un preset para aplicarlo y deshaz el cambio si cambias de opinión. Tu estilo se usa en el editor, en los enlaces compartidos y en los videos que exportas con subtítulos incrustados.

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¿Qué son los subtítulos dinámicos y puedo usarlos en Fluen?

Los subtítulos dinámicos son subtítulos animados palabra por palabra: cada palabra se ilumina, se rellena o resalta a medida que se pronuncia, un estilo que funciona especialmente bien en video para redes sociales. Fluen tiene más de 30 estilos de subtítulos integrados: 14 dinámicos y otros estáticos para broadcast, e-learning y videos corporativos.

Elige un estilo con el botón Caption style debajo del video, ajústalo y guárdalo con un nombre. En un workspace de equipo, los estilos guardados se comparten con todos, y el propietario puede elegir en Workspace Settings > Caption styles el estilo con el que empieza cada video nuevo. Las traducciones siguen el estilo de los subtítulos originales hasta que les des uno propio.

Los estilos de subtítulos están disponibles en todos los planes, incluido el gratuito. En los planes de pago, los videos que exportas con subtítulos incrustados se ven igual que en el editor. Más información sobre los subtítulos dinámicos →

Necesito subtítulos conformes con ADA o WCAG

Por el momento, Fluen Studio no genera subtítulos conformes con ADA o WCAG como salida por defecto. Pero sí se pueden hacer conformes manualmente mediante post-editing. Si no tienes acceso a recursos lingüísticos para hacer esta tarea, podemos ofrecerte ayuda a través de nuestro pool de lingüistas profesionales para garantizar la conformidad con las pautas ADA o WCAG en tus subtítulos.

Cuenta

¿Durante cuánto tiempo conserváis mis videos?

Los archivos de audio y video se guardan 30 días en el plan gratuito, 90 días en Premium, 180 días en Team y 1 año en Enterprise. Tus pistas de subtítulos siguen disponibles después, sin límite de tiempo.

¿Mis videos son privados?

Sí, tus videos son privados y solo accesibles para ti, o para los miembros de tu workspace si estás en un plan Team. Opcionalmente puedes generar un enlace público de revisión con tiempo limitado (caducidad de 72 horas) para pistas concretas, para compartir con revisores externos: es opt-in y el enlace caduca automáticamente.

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Ya no puedo entrar en Fluen Studio, ¿qué puedo hacer?

Si no consigues entrar en Fluen Studio, sigue estos pasos:

1. Comprueba la conexión a internet: asegúrate de que tu conexión es estable y funciona correctamente.

2. Verifica los datos de la cuenta: revisa que estés usando las credenciales correctas (usuario o email) para entrar.

3. Confirma la contraseña: asegúrate de que la contraseña introducida es correcta. Si la has olvidado, usa el enlace de recuperación disponible en la pantalla de acceso para resetearla.

Si has probado estos pasos y sigues sin poder acceder, contáctanos en [email protected] para que te ayudemos.

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He entrado, pero Fluen Studio no carga bien, ¿ahora qué?

Primero, asegúrate de tener una conexión a internet estable, porque puede afectar a la carga.

Si la conexión es estable, el problema puede estar relacionado con el método de acceso. Si al principio te registraste con un social login (como Google) y luego creaste otra cuenta con el mismo email pero con otra autenticación (usuario y contraseña), esto puede crear confusión en el sistema. Para resolverlo, asegúrate de entrar con el mismo método que usaste al registrarte. Por ejemplo, si te registraste con Google, entra usando el botón "Continue with Google".

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He pedido un email de reseteo de contraseña pero no llega

Este problema suele pasar a usuarios que se registraron con una opción de social login como "Registrarse con Google". Si te registraste así, el sistema no reconoce el email introducido como asociado a una contraseña separada, y por eso no recibes el email de reseteo. Para resolverlo, accede simplemente con el botón "Continue with Google", ya que nunca configuraste una contraseña para Fluen Studio.

Si estás seguro de haberte registrado tanto con email como con contraseña, usa el formulario de contacto en nuestra web y te ayudaremos con los problemas de acceso.

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Plan Premium

¿Mi suscripción se renueva automáticamente?

Sí. Las suscripciones se renuevan automáticamente para garantizar un servicio sin interrupciones, como se indica en nuestros Términos de Servicio. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, deteniendo las renovaciones al terminar el periodo en curso. El siguiente pago se procesará al final de tu ciclo de facturación, un mes (plan mensual) o un año (plan anual) desde el momento en que contrataste el plan de pago.

¿Cómo se cargan los minutos de mi cuenta? ¿Qué es un credit minute?

Los minutos se descuentan de tu cuenta por cada minuto de subtítulos que genera nuestro sistema, ya sea subtitulado en el idioma original o traducciones a otros idiomas. A efectos de facturación, el tiempo de cada archivo se redondea al minuto entero más cercano, y cualquier duración inferior a un minuto cuenta como un minuto completo. Cada minuto de subtítulos generado cuenta como un minuto de crédito. Por lo tanto, si un video de 1 minuto se subtitula en el idioma original y se traduce a otros dos idiomas, consumirá un total de 3 minutos de crédito de tu cuenta.

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¿Qué pasa con los minutos no usados al final del mes de facturación?

Para los suscriptores del plan Premium con ciclo de facturación mensual, los minutos no usados no pasan al mes siguiente. Tus minutos se reponen al cupo mensual completo al inicio de cada ciclo. Si estás en un plan anual, todos los minutos del año están disponibles desde el primer momento y puedes usarlos en cualquier momento durante el periodo de suscripción, incluso el primer día.

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¿Qué pasa si me quedo sin minutos antes de que termine el ciclo de facturación?

Si te quedas sin minutos antes de que termine tu ciclo de facturación, tienes un par de opciones. Primero, tu saldo de minutos se restablece automáticamente al inicio del siguiente ciclo; la fecha aparece en la página de tu plan, en My Account. Además, si necesitas más minutos de inmediato, puedes comprar minutos adicionales que no caducan: abre My Account y haz clic en Buy Minutes.

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¿Puedo usar todos los minutos del plan anual en el primer mes?

Sí, puedes usar todos los minutos incluidos en tu plan anual en cualquier momento durante el año de suscripción, incluso en el primer mes.

¿Puedo pasar de un plan mensual a uno anual?

Sí, puedes pasar a un plan anual haciendo clic en el botón "Switch Plan" en la sección "My Account". Pasar al plan anual cancelará automáticamente tu suscripción actual. Tranquilo, todo el trabajo hecho en la plataforma se mantiene.

¿Cómo cancelo mi plan Premium?

Puedes hacer downgrade de tu cuenta Premium al plan Free. Ve a "My Account", baja hasta la sección "Danger Zone" al final de la página Overview y haz clic en "Cancel Subscription". Al hacer clic, tu cuenta pasará al plan Free al final del ciclo de facturación. Mantendrás los credit minutes restantes y el acceso a la exportación de archivos hasta entonces.

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¿Durante cuánto tiempo tendré acceso a las funcionalidades de pago tras cancelar?

Tras cancelar la suscripción, seguirás teniendo acceso a todas las funcionalidades de pago hasta el final del ciclo de facturación en curso. Una vez terminado el ciclo, tu cuenta volverá al plan Free y ya no podrás exportar tu trabajo.

Lee la guía completa (en inglés) →

Plan Team

¿Qué roles hay en una cuenta Team?

Una cuenta Team tiene dos roles:

  • Owner: puede crear Workspaces, gestionar miembros, asignar roles y es responsable de la suscripción del equipo y del uso de credits.
  • Collaborator: tiene acceso a los Workspaces del Owner con los permisos asignados, puede subir archivos, revisar pistas, descargar/exportar videos con subtítulos incrustados y eliminar archivos. Los credits consumidos por los Collaborator se descuentan de la cuenta del Owner.

¿Cómo invito a un nuevo usuario a un workspace?

Para compartir un workspace, ve a Workspace Settings > Members, haz clic en Add Member e introduce el email del colaborador. Recibirá un email de invitación para unirse después de registrarse con una cuenta Fluen Studio gratuita.

Una vez registrado, debería ver un prompt para confirmar la incorporación a tu workspace. Si no aparece, pídele que recargue el navegador.

¿Puedo crear varios workspaces para distintos proyectos?

¡Sí! Haz clic en el icono "+" al lado de "My Workspaces" en el menú lateral para crear un nuevo workspace. También puedes invitar a colaboradores para que suban contenido, revisen las pistas generadas y exporten los archivos.

¿A cuántos colaboradores puedo invitar? ¿Puedo añadir más después?

El plan Team incluye dos usuarios (uno para el Owner y uno para el Collaborator). Puedes comprar usuarios adicionales en cualquier momento desde My Account > Team Management.

¿Recibo más credits si añado más colaboradores?

No, los minutos incluidos en tu plan no cambian, da igual el número de colaboradores. Pero puedes comprar credits extra desde la sección My Account para seguir trabajando sin interrupciones.

¿Cómo se facturan los colaboradores adicionales?

Cada colaborador adicional cuesta 10 $/mes en el plan mensual o 50 $/año en el plan anual. Si se añade a mitad de ciclo, el cargo es prorrateado según el tiempo restante.

¿Uso varias invitaciones si añado un colaborador a más de un workspace?

No. Si un colaborador ya está en uno de tus workspaces, añadirlo a otro no consume otra invitación. Las invitaciones se usan solo cuando añades un email nuevo que nunca ha sido el de un colaborador.

¿Cómo envío subtítulos para su aprobación y veo quién los ha validado?

Enviar una pista a revisión es una función del plan Team. En el panel Comments, haz clic en Send for review, introduce el correo del revisor y elige el idioma que va a revisar. Recibirá su propio enlace privado, válido 7 días, y no necesita cuenta de Fluen. A una misma persona se le pueden pedir varios idiomas en un solo envío.

En ese enlace el revisor puede comentar, proponer una redacción alternativa que tú aplicas con un solo Accept, y terminar con Approve o Request changes. Cada idioma se aprueba por separado, así que siempre sabes cuáles están validados.

La aprobación nunca bloquea una pista. Si editas el contenido después de una aprobación, Fluen la marca como desactualizada y el botón pasa a Request re-approval; los cambios solo de estilo, como una fuente o un color, no la afectan. Detalles: Comments, reviews and approvals.

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